ベストケンコーでクレジットカードが使えない？支払い方法と振込の手順

ベストケンコーの支払いで調べられている言葉を見ると、「クレジットカードが使えない」という趣旨のものが合わせて月に230回ほどあります。特定のカードブランド名と一緒に検索されているものも月に100回ほどありました。

つまり多くの方が「自分のカードが使えるのか」を知りたがっています。そこで公式サイトを調べたのですが、使えるカードの種類が書かれているページを見つけられませんでした。

この記事では、公式サイトで確認できたことを整理したうえで、カードが通らないときに何を確かめればよいかと、銀行振込の手順をまとめます。振込を間違えたときにどうなるかも扱います。

選べる支払い方法と、公表されていないこと

公式サイトで案内されている支払い方法は2種類です。

クレジットカード	注文を確定した時点で決済処理が行われる
銀行振込	注文確認メールで案内された口座へ入金する
決済の暗号化	SSLによる暗号化を行っていると明記
カード情報の保管	保管していないと明記
振込手数料	利用者の負担

🔴 使えるのは Visa・Mastercard・JCB

ここが本題です。Visa・Mastercard・JCB の3ブランドが使えます。

使えるブランド	Visa / Mastercard / JCB
確認した方法	注文画面で実際に確認（2026年8月）
公式サイトの案内ページ	⚠️ 対応ブランドの一覧は見当たらなかった

なぜ「使えない」という検索が多いのか

対応ブランドが案内ページに書かれていないため、注文の直前まで分からない状態が続きます。そこで不安になって検索する、という流れが起きやすくなっています。

実際、検索されている言葉には特定のカードブランド名を含むものが目立ちます。主要な3ブランドは使えるので、弾かれた場合の原因はブランド以外にある可能性が高いということになります。次の章で切り分けます。

カードの決済が通らないときに確かめること

実際に弾かれたときの手順です。順番が大事なので、上から順に確認してください。

決済が通らない状態を放置しない

利用規約に、覚えておいたほうがよい条文があります。カード会社から与信が通らなかった旨の連絡があった場合、事前の通知なくサービスの提供を停止することができると定められています。

つまり決済が通らない状態を放置すると、アカウント側にも影響しうるということです。弾かれたら、原因を確かめるか支払い方法を変えるのが安全です。

銀行振込のやり方

振込は入金するまでキャンセルできるため、考え直す余地が残るという利点があります。一方で手順にひとつ落とし穴があります。

振込先はメールで届く

振込先の口座がサイトに載っておらず、注文ごとにメールで案内される点は覚えておいてください。「振込先が変わった」と感じる場合、案内が注文ごとに行われる仕組みであることが理由の場合があります。

振込を間違えたときにどうなるか

公式のよくある質問に、間違いのパターン別に対応が書かれていました。先に知っておくと落ち着いて対処できます。

依頼人名が注文と違う	確認が取れず手配が止まる。自分から連絡が必要
注文番号を入れ忘れた	名前・注文番号・入金額がすべて一致した場合に限り手配。通常より時間がかかる
多く振り込んだ	🔴 超過分はストアポイントで返される。振込による返金は受け付けていない
少なく振り込んだ	不足分を自分で追加して振り込む。確認できるまで手配は進まない

連絡するときに必要な項目は決まっている

依頼人名や金額が注文と違っていた場合、店側では照合できません。公式サイトには、次の5つを窓口に連絡するよう書かれています。

• 振込をした日時
• 利用した金融機関
• 振込名義
• 振込金額
• 注文番号

最初からこの5つをまとめて送ると、やり取りが1往復で済みます。

多く払った分は現金では戻らない

ここは知らないと驚く部分です。公式サイトには「弊社からの振込みなどによるご返金は承っておりません」と明記されており、超過分はストアポイントとして返されます。

ポイントはそのサイトの次回の買い物で値引きとして使えるもので、現金化はできません。つまり払いすぎた分は、そのサービスを使い続ける前提の残高になります。

支払ったあとに変更できること・できないこと

支払いのタイミングで、できることが大きく変わります。

入金前（振込を選んだ場合）	キャンセルできる。カード決済へ変更もできる
カードで決済したあと	キャンセルできない。注文確定の時点で決済されるため猶予がない
振込で入金したあと	キャンセルできない
返金が生じた場合	原則としてストアポイントで戻る

入金前ならカード決済に切り替えられる

振込を選んだあとでやはりカードで払いたいという場合、入金前であれば変更できると案内されています。

手順は窓口に連絡すると決済用のリンクが送られてくるという形です。自分でマイページから切り替える形ではありません。

領収書は発行されない

公式サイトには「領収書の発行は承っておりません」と明記されています。代わりに次のものを使うよう案内されています。

• マイページの注文履歴にある注文情報のページ
• カード払いの場合はカード会社が発行する利用明細

経費として処理したい場合は、この点を先に確認しておいたほうが安全です。なお個人輸入は本人が使う目的に限られる制度なので、会社の経費として扱えるかどうかは別の判断になります。

支払い金額のほかにかかるもの

注文画面の金額以外にかかりうるものを整理します。

振込手数料	利用者の負担
送料	注文画面の値が正。案内ページには古い金額が残っている
関税・輸入時の消費税	課税価格の合計が一定額を超えると課税される制度がある
国内の消費税	「海外で運営しているためかからない」と公式に記載

公式サイトには課税価格の合計額が1万円以下の輸入は関税と消費税が免除されるという説明があり、日本貿易振興機構のページが案内されています。制度の話であって、この店に限った条件ではありません。

いくらから課税されるのか、課税価格はどう計算するのかは🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで公的資料をもとに解説しています。サービスを問わず共通の内容です。

ベストケンコーの支払いに関するよくある質問

質問① ベストケンコーで使えるクレジットカードの種類は？

Visa・Mastercard・JCB の3ブランドが使えます。ただし公式サイトの案内ページには対応ブランドの一覧が見当たらず、注文画面まで進んで初めて分かる状態です。お支払い方法のページ、よくある質問、はじめての方へ、お買い物ガイドのいずれにも記載がありません。

質問② クレジットカードが使えないのはなぜですか？

主要な3ブランド（Visa・Mastercard・JCB）は使えるため、ブランド以外に原因がある可能性が高くなります。入力が全角になっている、カード会社の側で海外での利用が制限されている、利用限度額に達している、といった理由が考えられます。カード会社側の理由は、カード会社に問い合わせないと分かりません。また決済が通らなかったときは、やり直す前に問い合わせるよう公式サイトが案内しています。

質問③ 決済が通ったか分からないときはどうすればよいですか？

まず操作をやり直さないでください。公式サイトには、再度決済を行う前に必ず問い合わせるよう案内されています。二重に請求されるのを避けるためです。カード決済が承認されるとお支払い完了メールが送られるので、購入から2〜3日経っても届かない場合は決済が完了していない可能性があります。迷惑メールフォルダも確認してください。

質問④ 銀行振込の振込先はどこに書いてありますか？

サイト上には載っていません。注文時に銀行振込を選ぶと、注文確認メールに注文番号と振込先の口座情報が案内されます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

質問⑤ 振込の依頼人名はどう書けばよいですか？

注文番号とご注文者の名前を続けて入力します。公式サイトには記入例も示されています。名前だけ、あるいは注文番号だけの場合は照合ができず、手配が止まります。その場合は自分から窓口へ連絡する必要があります。

質問⑥ 振込の金額を間違えたらどうなりますか？

請求額より多く振り込んだ場合、手配は通常どおり進みますが、超過分はストアポイントとして返されます。公式サイトには振込による返金は受け付けていないと明記されています。請求額より少なかった場合は、不足分を自分で追加して振り込む必要があり、それが確認できるまで手配は進みません。

質問⑦ 支払ったあとにキャンセルできますか？

できません。公式サイトには代金の支払い前であればキャンセルできると案内されています。クレジットカードは注文を確定した時点で決済処理が行われるため、実質的にキャンセルの余地はほとんどありません。銀行振込は入金するまでが猶予になります。

質問⑧ 振込を選んだあとでカード払いに変えられますか？

入金前であれば変更できると案内されています。窓口に連絡すると決済用のリンクが送られてくる流れです。マイページから自分で切り替える形ではありません。

質問⑨ 領収書は発行してもらえますか？

発行していません。マイページの注文履歴にある注文情報のページを領収の証として使うよう案内されています。カード払いの場合は、カード会社が発行する利用明細も代わりに使えると説明されています。

支払い方法の選び方まとめ

要点を整理します。

• 支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2種類
• 使えるのは Visa・Mastercard・JCB。ただし案内ページには一覧が無く、注文画面まで進まないと分からない
• 決済が通らないときは、やり直す前に問い合わせる。二重請求を避けるため
• 振込の依頼人名は「注文番号＋名前」。これを外すと手配が止まる
• 多く振り込んだ分は現金では戻らず、ポイントになる
• 払ったあとは取り消せない。入金前ならカードへの変更はできる

どちらを選ぶか

カードが向いている	早く受け取りたい。入金の確認を待たずに手配が進む
振込が向いている	注文したあとで考え直す余地を残したい／カード情報を渡すことに抵抗がある／カードが通らなかった

初めて使う場合は、振込のほうが引き返せる幅が広いという点は覚えておいてよいと思います。ただし入金の確認に1〜2営業日かかるため、受け取りまでの日数はその分だけ長くなります。

掲載内容は2026年8月3日時点の確認結果です。支払い方法や条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず注文画面で最新の内容をご確認ください。

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