【最新】くすりエクスプレスとは？運営会社と注文から到着までの流れ

くすりエクスプレスは、海外から商品を取り寄せる個人輸入代行の通販サイトです。「薬エクスプレス」「お薬エクスプレス」のように呼ばれることもありますが、いずれも同じサービスを指しています。公式サイトは自らを「お薬・サプリメントの個人輸入代行」と説明しています。

この記事はサービスの入口にあたるページです。運営しているのはどこか、注文するとどう届くのか、いくらかかるのか、公式サイトの案内ページを一通り読んで確認できたことをまとめました。

先に断っておくと、調べていていちばん引っかかったのは公式サイトの中で書いてあることが食い違っている箇所がいくつもある点です。送料、届くまでの日数、振込の期限——どれも読むページによって答えが変わります。そこで当サイトでは運営者の方から注文画面のスクリーンショットを提供してもらい、実際に請求される額と、案内ページに書かれている額の両方を載せています。

良い点も、確認できなかった点も、そのまま書いています。当サイトの側で「安全です」「危険です」といった判定は出していません。

くすりエクスプレスを運営している会社と連絡先

「くすりエクスプレス 運営会社」「くすりエクスプレス 会社概要」といった調べ方をされる方が多い部分です。特定商取引法に基づく表示のページに、事業者の情報が記載されています。

店舗名	くすりエクスプレス（英語表記: kusuriexpress.com）
サイト所有会社	海外の法人名が記載されている（画像）
所在地	英領ヴァージン諸島の私書箱（画像）
運営統括責任者名	記載あり（画像）
電話番号	記載あり（画像）
ストアの営業	注文は24時間。サポートと出荷は平日10時〜17時（土日祝は休業）

①運営会社は海外に拠点がある

特定商取引法に基づく表示に書かれている所在地は英領ヴァージン諸島で、私書箱（P.O. box）の宛先として記載されています。国内に住所や拠点があるという記載は見当たりませんでした。

この分野では海外に拠点を置いているサービスのほうが多数派で、それ自体が珍しいわけではありません。ただしやり取りが日本の事業者相手とは同じにならないことは先に知っておいたほうがよい部分です。

②会社の情報が画像で置かれている

確認していて気づいたのは、会社名・所在地・運営統括責任者名・電話番号の4項目が、文字ではなく画像として貼られていることです。

そのためページ上でコピーができず、サイト内検索にも引っかかりません。記載そのものはあるので「書かれていない」わけではありませんが、控えておきたいときは自分で書き写すことになります。

なぜ画像なのかは公式サイトに説明がないため、当サイトでも推測は書きません。事実として、そういう作りになっているという点だけをお伝えします。

③電話番号はあるが、電話サポートは使えない

これは同じページの中の話です。電話番号が記載されている一方で、同じ表の中に次のように書かれています。

お電話でのサポートは現在ご利用いただけません。

出典: くすりエクスプレス 特定商取引法に基づく表示（2026年8月5日確認）

つまり番号は載っているが、そこにかけてもサポートは受けられないという案内になっています。実際の連絡手段は問い合わせフォームと公式LINEだと書かれています。

④規約が従う法律は日本の法律ではない

利用規約の最後の条文に、次の記載があります。

これらの利用規約は本サイトを所有する会社が所在地を置く国の法律に準拠します。

出典: くすりエクスプレス 利用規約 第10条（2026年8月5日確認）

所在地は前述のとおり英領ヴァージン諸島です。国名を直接は書かず、所在地の国という形で示されています。

あわせて第9条には「本サービスを現状そのままで提供する」「内容が完全、正確または有用であることを何ら保証しない」という趣旨の免責が置かれています。この2つは、何かあったときにどう扱われるかに直結する部分なので、利用する前に一度は目を通しておきたいところです。

⑤開店した年の記載が2通りある

細かい点ですが、ページによって記載が分かれています。

「初めてのお客様へ」の本文	2010年の開店からの実績と記載
サイト全ページのフッター	Copyright (c) 2008-2026

「会社やサイトの開始が2008年、店舗の開店が2010年」と読むこともできますが、公式サイトはその関係を説明していません。そのため当サイトでもどちらか一方に決めつけず、両方あることをそのまま書いています。この「記載が分かれている」という状態は、このサービスを調べるうえで何度も出てきます（後の章でまとめます）。

注文してから届くまでの流れ

「くすりエクスプレス 買い方」「薬エクスプレス 届くまで」で調べたときに知りたくなる部分をまとめます。手順そのものは一般的な通販とほとんど変わりませんが、海外から届くことによる制約がいくつかあります。

①支払い方法は2つだけ

選べるのはクレジットカードと銀行振込の2つです。代金引換やコンビニ払い、電子マネーの案内は見当たりませんでした。当サイトが扱っている他のサービスと比べても少ないほうです。

ただしカードについては注意が要ります。公式のよくある質問には次のように書かれています。

通常のクレジットカード決済では、JCBカードでお支払いいただけます。※現在VISA、MASTERCARDはご利用いただけません。

出典: くすりエクスプレス よくある質問「クレジットカード支払いは可能ですか？」（2026年8月5日確認）

一方で決済画面を開いても「クレジットカード」「銀行振込」の2択が出るだけで、ブランドの表示や選択肢はありません。つまり手続きを進めても、自分のカードが通るかどうかは事前には分かりません。

当サイトとしては「JCBしか使えない」と言い切ることはしません。原文が「通常の」クレジットカード決済ではという限定つきで書かれているためです。カードで通らなかった場合に銀行振込という選択肢が残っている、という形で押さえておくのが実際的です。

カードのブランド・振込の期限と書き方・キャンセルできなくなる境界は、🔗 くすりエクスプレスの支払い方法は2つ｜カードが使えないときで詳しく整理しています。

②取り消せるのは「出荷手配に入る前」まで

よくある質問には「代金のお支払い前であればキャンセルを承ることができます」とありますが、注文画面にはもう少し細かい書き方がされています。

お支払い完了後、商品出荷手配に入った時点でキャンセルおよびご注文内容/宛先の変更ができなくなります。

出典: くすりエクスプレスの注文画面（2026年8月5日確認）

「支払った瞬間にアウト」でも「支払った後も変更できる」でもありません。支払いのあと出荷手配に入るまでのわずかな時間しか猶予がない、というのが正確なところです。気づいた時点ですぐ連絡する、という前提で考えておくのが安全です。

取り消せる範囲と、返品・返金がどう戻るかは🔗 支払い方法の記事にまとめています。

③発送はシンガポールまたは台湾から

公式サイトは出荷国をシンガポールと台湾と案内しており、シンガポールポストまたは台湾ポストを使い、国際ｅパケットライトで日本へ出荷すると説明しています。仕入れ先については、インド・シンガポール・日本・英国・米国・オーストラリア・ニュージーランドの認可を受けた卸売業者から調達していると記載があります。

「くすりエクスプレス 台湾」という調べ方をされることがあるのは、おそらく追跡ページの取扱局に「TAIPEI INT」と表示されるためです。これは台湾を経由して届く便であることを示すものだと公式サイトが説明しており、異常ではありません。

④受け取り方と、できないこと

配送方法	国際ｅパケットライト（シンガポールポスト／台湾ポスト）
受け取り	ポスト投函。入らないサイズのときのみ対面
日時の指定	できない（海外からの発送のため）
郵便局留め	できる（お届け先に局の住所と郵便局名、その後に自宅住所を記入）
不在のとき	不在通知票が入る。自分で郵便局へ再配達を依頼する
保管期間	2週間。過ぎると発送元へ返送される
外箱	デザインのない箱に税関申告シールのみ。店名・商品名の記載なし

コンビニ受け取りや宅配ボックスについては公式サイトに案内が見当たりませんでした。「できない」と明記されているわけではないので、当サイトでは「案内が確認できなかった」までにとどめます。

梱包や追跡の細かい話、荷物が動かないときにどうするかは🔗 くすりエクスプレスは何日で届く？届かないときの切り分けで詳しく扱っています。

くすりエクスプレスでかかるお金の全体像

商品の代金以外にかかるもの、そして戻ってくるものを整理します。金額は変わりうるため、確認した日付をつけて書いています。

①送料は一律だが、金額の記載が割れている

公式サイトは「北海道から沖縄の離島まで日本全国一律」と案内しており、1回の注文につき1件ぶんかかります。ここまでは全ページで一致しています。問題は金額のほうです。

特定商取引法に基づく表示	全国一律 590円
「初めてのお客様へ」「ご利用方法」「よくある質問」	全国一律 590円
お知らせ「配送に関するお知らせ」	580円 → 680円へ変更した（2026年7月6日）と記載
🔴 注文画面（実際の請求）	680円（合計欄と注意書きの2箇所で一致）

つまり案内ページと法定の表示は590円のままですが、実際に請求されるのは680円でした。お知らせのほうが新しい情報であり、注文画面もそれと一致しています。

当サイトでは「送料はいくらです」と一言では書きません。注文画面で680円が請求されていた（2026年8月5日確認）という事実と、案内ページと法定の表示は590円のままであるという事実を、両方お伝えします。実際の額は、注文の最終画面でご確認ください。

②ポイントは購入額に応じて還元される

1ポイント＝1円として次回以降の買い物に使えます。有効期限は付与された日から1年です。還元率はポイントシステムのページに段階が示されています。

〜29,999円	1%
30,000円〜49,999円	1.5%
50,000円〜69,999円	2%
70,000円〜	2.5%

実際の注文画面でも、小計12,810円に対して獲得予定ポイントが128ポイントと表示されていました。小計のちょうど1%にあたり、送料は計算に含まれていないことが分かります。

③クーポンは常設のものが公開されている

クーポンのページにはコードの一覧が公開されています。月替わりで入れ替わるタイプではなく、初回購入向け・2回目向け・学生向け・65歳以上向け・曜日ごとのもの・誕生日のものといった区分が常設されています。

ただし割引額や割引率は変わりうるため、この記事には書きません。また「初回購入限定」と書かれたクーポンが、配布中のものと配布が終わったものの両方に並んでいるため、どれが今使えるのかはページ上で見分けにくい状態です。この整理は別の記事で扱う予定です。

④領収書は発行していない

公式のよくある質問では「領収書の発行は承っておりません」と案内されています。代わりに注文情報のページを領収の証として使うこと、カード払いの場合はカード会社発行の利用明細書を使うことが案内されています。

⑤税金の扱いについて

公式のよくある質問には「海外から個人輸入商品となるため、消費税はかかりません」と書かれています。

公式サイトの中で記載が食い違っているところ

ここまでにも何度か出てきましたが、このサービスを調べていていちばん戸惑うのがこの点なので、一箇所にまとめておきます。いずれも公式サイトの中だけで確認できる食い違いで、外部の情報は使っていません。

送料	案内ページと法定表示は590円／お知らせは680円へ変更／注文画面は680円
届くまでの日数	法定表示は7〜10日程度／早見表とご利用方法は10〜14営業日／よくある質問は7〜12営業日／注文画面は約2週間
銀行振込の期限	ご利用方法と注文画面は10日以内／法定表示は2週間以内
ポイント還元率	早見表は1〜10%／ポイントシステムのページは最大2.5%
会員登録の特典	案内の記載は2通りだが、実際は登録した時点で500円分のポイントが付与されることを確認（2026年8月6日確認）
サポートの受付時間	公式は平日10時〜17時／返信の目安も「翌営業日」と「2営業日以内」で分かれる
開店した年	2010年（本文）／2008年（フッターの表記）

①どう読むのが安全か

当サイトはどれが正しいかを決められる立場にありません。そのうえで、実務的には次のように考えるのが安全だと思います。

• お金の話は注文画面が基準。実際に請求される額が表示されるためで、案内ページより新しい状態が反映されています
• 期限の話は短いほうに合わせる。振込の期限は10日以内で動いておけば、2週間だった場合でも問題は起きません
• 日数の話は遅いほうで予定を立てる。「10〜14営業日」で見ておけば、早く届いたときに困ることはありません
• 還元や特典の話は、条件が具体的に書かれているページを採る。段階や金額まで示されているページのほうが確認しやすいためです

②届くまでの日数は「約」しか分からない

日数については、注文画面ですら「約2週間」という書き方です。そして同じ画面に、次の一文が添えられています。

通常より長くお時間を頂戴しておりますが、商品は確実にお届けいたします。

出典: くすりエクスプレスの注文画面（2026年8月5日確認）

店側が、注文を確定する直前の画面で、遅れていることを自ら断っているという点は押さえておきたいところです。お知らせのページにも「地域によっては最大で3週間ほど」という記載があります。

「くすりエクスプレス 何日で届く」「薬エクスプレス いつ届く」で調べている方には物足りない答えかもしれませんが、公式サイトが日数を一つに定めていない以上、当サイトが一つに決めて書くことはできません。続けて使う予定のあるものほど、余裕をもって注文する——これは公式サイト自身も案内している点です。

注文する前に知っておく決まりごと

ここはくすりエクスプレスだけの話ではなく、個人輸入という制度の話です。ただし守らないと荷物が届かないことに直結するため、公式サイトの記載にそって整理しておきます。

①注文した本人が使う分だけ

公式サイトは「医薬品の譲渡は薬事法違反となります」と繰り返し案内しており、使う本人が、本人の名義で注文することを前提としています。家族や友人の分をまとめて注文することはできないと明記されています。

なお公式サイトは「薬事法」という表記を使っていますが、この法律は2014年に医薬品医療機器等法（薬機法）へ名称が変わっています。当サイトでは薬機法と書いています。

②1回に頼める量に上限がある

公式サイトは「1品目当たり1ヶ月分の使用量以内」と案内しています。これを超えて注文した場合は複数の箱に分けて配送されることがあり、そのときの送料は店側の負担だと書かれています。

制度そのものの詳しい内容は🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルールで解説しています。サービスが違っても、制度の側のルールは共通です。

③自宅以外の住所は「保証の対象外」

会社や事業所の住所を届け先にすることについて、公式サイトは「可能」としつつ次のように案内しています。

職場への郵送は税関でストップされる可能性が稀にありますので、可能な限り、ご自宅ご住所をお奨め致しております。配送先が個人宅でない場合には、配送100%保証の対象外とさせていただいております。

出典: くすりエクスプレス よくある質問「会社の住所を送り先にしてもいいですか？」（2026年8月5日確認）

公式サイトは「100%お届け保証」という言い方をしていますが、この保証には条件が付いています。通関できずに返送された場合は無償で再送すると案内されている一方、住所の書き間違いや、不在のまま保管期間が過ぎて戻った場合は「返送後に破棄」となり、無償の再送はしないと明記されています（その場合は再注文用のクーポンが案内されます）。

この切り分けは読み間違えると損をする部分なので、🔗 配送の記事で表にして整理しています。

④店側が責任を負わないと書いている範囲

公式サイトは商品の使用について「お客様の自己責任」と案内しており、商品ページの説明文についても「あくまでも参考」「当社ではいかなる責任も負いかねます」と書いています。利用規約の第9条にも同趣旨の免責が置かれています。

これは特別に不誠実というわけではなく、この業態では珍しくない書き方です。ただし「安全です」という案内と、「責任は負いません」という規約が同じサイトの中に並んでいることは、利用するかどうかを判断する材料として知っておくべきだと考えています。この点は🔗 くすりエクスプレスの評判は？偽物か本物かを公式の記載で検証で、主張と免責を並べて整理しています。

会員登録とサポートの受け方

「くすりエクスプレス ログイン」「くすりエクスプレス 問い合わせ」といった調べ方をされる部分です。入口と出口、それに困ったときの連絡先をまとめます。

会員登録	無料。登録すると特典が案内されている
登録の特典	登録した時点で500円分のポイントが付与される（2026年8月6日確認）。⚠️ 案内ページの記載は「ポイント」と「クーポン」の2通りに分かれている
問い合わせ	問い合わせフォームと公式LINE
電話	番号の記載はあるが、電話サポートは利用できないと明記
受付	平日の日中のみ（土日祝は休業）
返信の目安	「翌営業日」と「2営業日以内」の2通りの記載がある
退会	マイページからはできない。カスタマーサポートへ連絡する

①退会は自分の画面からはできない

特定商取引法に基づく表示にも、よくある質問にも同じ内容が書かれており、記載が一致しています。

退会をご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のアカウントページからの退会手続きはできかねます。

出典: くすりエクスプレス 特定商取引法に基づく表示（2026年8月5日確認）

あわせて「アカウント退会をされると保有ポイントは無効となります」とも案内されています。ポイントが残っている状態で退会すると、それは戻りません。

②メールが届かないときに見るところ

注文や会員登録をすると自動でメールが送られる仕組みで、届かない場合に確認する項目が案内されています。登録したメールアドレスの誤り、受信ボックスの容量、迷惑メールフォルダ、そして「@kusuriexpress.com」からのメールの受信許可設定の4つです。

また携帯電話のキャリアメールだと受け取れないことがあるためパソコンで使えるメールアドレスへの変更を勧める、という案内もあります。

③他のサービスとの比較について

「くすりエクスプレス オオサカ堂」のように、他のサービスと並べて調べる方もいます。ただし当サイトではこの記事で他社との比較表は作りません。比べる相手ごとに一次情報をそろえる必要があり、中途半端に並べると、かえって判断を誤らせると考えているためです。

なお当サイトはくすりエクスプレスを含む複数のサービスと広告契約を結んでいます。どこから購入されても収益は発生するため特定の一社へ誘導する動機はありませんが、読む側からは確かめようがないため、根拠になる記載がどこにあるかを本文で示すようにしています。

くすりエクスプレスのよくある質問

質問① くすりエクスプレスはどこの会社が運営していますか？

特定商取引法に基づく表示に、サイト所有会社・所在地・運営統括責任者名・電話番号の記載があります。所在地は英領ヴァージン諸島の私書箱と書かれています。ただしこの4項目は画像として置かれているため、ページ上で文字としてコピーや検索はできません。

質問② 薬エクスプレスとくすりエクスプレスは違うサービスですか？

同じサービスを指しています。「薬エクスプレス」「お薬エクスプレス」「薬のエクスプレス」なども同様に検索されていますが、公式サイトの店舗名は「くすりエクスプレス」（英語表記 kusuriexpress.com）です。

質問③ 送料はいくらですか？

公式サイトの中で記載が分かれています。特定商取引法に基づく表示と案内ページは全国一律590円ですが、お知らせのページには2026年7月6日に680円へ変更したと書かれており、2026年8月5日に確認した注文画面でも680円が請求されていました。実際の額は注文の最終画面でご確認ください。

質問④ 注文してから何日くらいで届きますか？

これも記載が分かれています。特定商取引法に基づく表示は決済完了後7〜10日程度、案内ページは10〜14営業日、よくある質問は7〜12営業日、注文画面は支払い完了から約2週間です。注文画面には「通常より長くお時間を頂戴しております」とも書かれています。遅いほうの見積もりで予定を立てておくのが安全です。

質問⑤ 支払い方法は何がありますか？

クレジットカードと銀行振込の2つです。よくある質問には「通常のクレジットカード決済ではJCBカードでお支払いいただけます。現在VISA、MASTERCARDはご利用いただけません」と書かれていますが、決済画面にはブランドの表示や選択肢がないため、事前には判別できません。

質問⑥ 注文をキャンセルできますか？

支払いの前であればできます。注文画面には「お支払い完了後、商品出荷手配に入った時点でキャンセルおよびご注文内容/宛先の変更ができなくなります」と書かれています。銀行振込を選んで期限までに入金しなかった場合は、注文が自動的にキャンセルされます。

質問⑦ 郵便局留めで受け取れますか？

できます。お届け先の住所に、留め置く郵便局の住所と郵便局名を記入し、その後に自宅の住所も記入する形だと案内されています。なお配達の日時を指定することは、海外からの発送のためできません。

質問⑧ 外箱で中身が分かってしまいませんか？

デザインのない箱に税関申告用のシールが貼られるだけで、そこには「Health Products for Personal Use」とだけ記載されると案内されています。店舗名や商品名、それを連想させる記述はないと明記されています。

くすりエクスプレスとはどんなサービスかのまとめ

公式サイトの案内ページと注文画面を確認して分かったことを、あらためて整理します。

• 運営しているのは海外の法人で、所在地は英領ヴァージン諸島の私書箱と記載されています。会社名・所在地・責任者名・電話番号の4項目は画像で置かれており、文字としては読み取れません
• 電話番号の記載はありますが、電話サポートは利用できないと同じページに明記されています。連絡はフォームか公式LINEです
• 支払いはクレジットカードと銀行振込の2つだけ。カードのブランドは決済画面では分からず、公式のよくある質問の記載を見るしかありません
• 送料は注文画面で680円でした。案内ページと法定の表示は590円のままです
• 届くまでの日数は公式サイトの中で数通りあり、注文画面でも「約2週間」。店側が遅れていることを自ら案内しています
• 支払い後、出荷手配に入るとキャンセルも宛先変更もできません
• 退会はマイページからはできず、サポートへの連絡が必要。退会すると保有ポイントは無効になります

全体としては、案内されている内容そのものは細かく書かれているサービスでした。外箱の記載や郵便局留めのように、利用する側が気にする点には、きちんと答えが用意されています。

一方で送料・日数・振込の期限・ポイント還元率のように、ページによって書いてあることが違う項目が複数あります。当サイトはそこを一つに決めて書くことはしていません。お金と期限にかかわる部分は、注文の画面で確認するのが確実です。

他社と条件を見比べたい場合は 👑 薬の個人輸入サイトおすすめランキング をご覧ください。送料・支払い方法・運営情報などを8項目100点満点で採点し、同一商品でそろえた価格の実測も反映しています。

支払い方法とキャンセルの条件は🔗 くすりエクスプレスの支払い方法は2つ｜カードが使えないとき、配送日数と届かないときの切り分けは🔗 くすりエクスプレスは何日で届く？届かないときの切り分け、評判と安全性の検証は🔗 くすりエクスプレスの評判は？偽物か本物かを公式の記載で検証、クーポンとポイントは🔗 くすりエクスプレスのクーポン｜種類と使い方・ポイントの貯め方、会員登録とログイン・退会は🔗 くすりエクスプレスの会員登録とログイン｜退会と問い合わせ、オオサカ堂との条件の違いは🔗 くすりエクスプレスとオオサカ堂を比較｜支払い・送料・配送の違い、個人輸入の制度そのものについては🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルール、関税と消費税の計算は🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

掲載内容は2026年8月5日時点に、くすりエクスプレスの公式サイトと、運営者の方から提供いただいた注文画面で確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。