💬「登録が見つからない」
💬「電話で注文したい」
💬「退会したらどうなる？」
メデマートのサイトを開いて「会員登録」のボタンを探しても見つからない、という経験をした方は少なくないはずです。これは仕様で、登録は注文と同時に自動で行われます。
この設計は国内の通販とかなり違います。先に登録して様子を見ることができない代わりに、手続きそのものは不要という作りです。
この記事では、公式サイトのよくある質問と特定商取引法の表記をもとに、アカウントがどう作られ、何ができて、やめるとどうなるかを一通り整理しました。あわせて電話での注文と問い合わせ窓口もまとめています。
✅ 結論：先に知っておきたいのは3点です
- 会員登録の手続きはありません。注文が完了すると同時に自動で登録され、そのままログイン状態になります。登録だけを先に行うことはできません
- 電話やファクスでも注文できます。窓口は国内の番号で、土日祝も受け付けています
- 退会すると貯めたポイントは全て0になります。再登録しても引き継がれないため、退会は残高を使い切ってからになります
- ✅ 会員登録の手続きは不要。注文が終わると自動で登録される
- ✅ 国内の電話窓口があり、土日祝も受け付けている
- ✅ メールが受信できなくてもマイページの履歴から本文を読める
- ⚠️ ただし退会すると貯めたポイントは全て0になる。再登録しても戻らない
条件は変更される場合があります。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
※ 価格・在庫・最新情報は公式サイトをご確認ください
会員登録は注文と同時に行われる
公式FAQには「ご注文完了と同時に自動的に会員登録がおこなわれ、ログイン状態へと切り替わります」と記載されています。別に手続きを行う必要はありません。
登録だけを先に済ませることはできない
そのため1回目の注文は必ず「会員でない状態」から始まります。ポイントの残高もこの時点では0です。割引の仕組みが効いてくるのは2回目以降、という設計になっています。
初めて注文するときの流れ
流れ① 商品を選んで注文手続きに進む
会員かどうかを問われる場面はありません。公式には「欲しい商品が見つかりましたらそのままご注文を完了させてください」と案内されています。
流れ② 必要な情報を入力して注文を確定する
氏名・住所・連絡先などを入力します。この入力内容がそのまま会員情報になります。
流れ③ 注文完了と同時に登録される
手続きは自動です。完了した時点でログイン状態に切り替わります。
2回目からポイントが効いてくる
公式FAQには「ポイントは会員情報と連動して管理されておりますので、ご利用する為には必ず会員ログインをおこなってください」と記載されています。
つまりログインしないまま注文すると、貯めたポイントを使えません。2回目以降は、注文手続きに入る前にログインしているかを確認するのが確実です。
ポイントの還元率や使い道の詳細は🔗 メデマートとは？運営会社・支払い方法・配送日数を解説で整理しています。
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この「注文と同時に登録」という設計は、入口の手間を減らす代わりに、下見ができないというトレードオフになっています。サービスの中身を確認してから決めたい場合は、公式サイトの利用規約とよくある質問を先に読むしかありません。
- ✅ 会員登録の手続きは不要。注文が終わると自動で登録される
- ✅ 国内の電話窓口があり、土日祝も受け付けている
- ✅ メールが受信できなくてもマイページの履歴から本文を読める
- ⚠️ ただし退会すると貯めたポイントは全て0になる。再登録しても戻らない
条件は変更される場合があります。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
※ 価格・在庫・最新情報は公式サイトをご確認ください
ログインするとできること
ログインした状態で使える機能を整理します。ログインしていないと選べない項目があるため、2回目以降は先にログインしておくのが基本です。
| ポイントを使う | 配送先住所の入力欄の下に「ポイント使用の指定」が表示される。所持ポイントの範囲で金額を指定できる |
|---|---|
| メール履歴を読む | 【メール履歴】から、送られたメールの本文をサイト上で確認できる |
| 支払い方法を変更する | 注文履歴から銀行振込とあと払いを切り替えられる |
| 注文の内容を確認する | 注文履歴・配送状況・追跡番号を確認できる |
メールが届かなくても本文を読める
これは知っておくと役立つ機能です。メデマートからのメールはinfo@yakuten-ichiba.comから送信されますが、受信設定によっては届かないことがあります。
公式サイトには「ログインした状態で、左側にございます【メール履歴】を見ていただくと」本文を確認できると案内されています。追跡番号のメールが届かないときの回避手段にもなります。
IDやパスワードを忘れたとき
公式FAQには「ログイン時に必要なIDやパスワードがわからなくなってしまった方は、お問い合せページよりご連絡ください。再発行のお手続きをさせていただきます」と記載されています。
自動で再発行する画面ではなく、問い合わせを経由する形です。即座には解決しないため、注文の直前に気づくと待つことになります。
支払い方法はマイページから変えられる
注文したあとでも、注文履歴から支払い方法を切り替えられます。あと払いの審査が通らなかった場合に、銀行振込へ変更するといった使い方です。
ただし注文そのものを取り消すことはできません。変えられるのは支払いの手段であって、注文の有無ではない点は分けて理解しておく必要があります。
- ✅ 会員登録の手続きは不要。注文が終わると自動で登録される
- ✅ 国内の電話窓口があり、土日祝も受け付けている
- ✅ メールが受信できなくてもマイページの履歴から本文を読める
- ⚠️ ただし退会すると貯めたポイントは全て0になる。再登録しても戻らない
条件は変更される場合があります。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
※ 価格・在庫・最新情報は公式サイトをご確認ください
電話やファクスでも注文できる
公式FAQには、注文の手段として「パソコン・スマートフォン・モバイルフォン・お電話・FAXで注文可能です」と記載されています。ネット以外の方法も用意されています。
| 電話番号 | 050-3355-6840（2026年8月2日時点・国内の番号） |
|---|---|
| 平日の受付 | 10:00〜19:00 |
| 土日祝の受付 | 11:00〜18:00 |
| 対応する言語 | FAQに日本人スタッフが対応すると記載 |
| メール窓口 | info@yakuten-ichiba.com |
| その他の手段 | ファクスでの注文にも対応 |
国内の番号で土日祝も受け付けている
運営会社は海外にありますが、連絡先は050から始まる国内の番号です。国際電話の料金はかかりません。
また土日祝にも受付時間が設けられている点は、このジャンルでは珍しい部類に入ります。平日に連絡しにくい場合でも窓口が開いています。
電話が向いている場面
公式サイトの案内を読むと、電話を使うよう明示的に指示されている場面がいくつかあります。
- 注文内容を間違えたとき（「すぐにお電話でご連絡ください」）
- メールが届いていない可能性があるとき（受信できていない状態ではメールで連絡が取れないため）
- 発送前に配送先を変更したいとき
逆に、記録を残したい内容や急がない相談はメールのほうが向きます。受付時間外に発生した用件も、メールなら翌営業日に対応されます。
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国内の番号で土日祝も受け付けているというのは、海外の事業者としてはかなり手厚い部類です。ただし窓口があること自体は、取引の結果を保証するものではありません。連絡が取りやすいという事実として受け取るのが適切だと思います。
注文を間違えたときにできること
ここは行動の速さで結果が変わる部分です。できることとできないことを分けて整理します。
| 注文内容の変更 | 発送前なら可能。電話またはメールで連絡する |
|---|---|
| 配送先の変更 | 発送前なら可能。発送後は変更できない |
| 支払い方法の変更 | 可能。マイページの注文履歴から |
| 注文のキャンセル | できない。入金前でも取り消せない |
| 返品・返金 | 原則できない |
発送前なら内容を変更できる
公式FAQには「意図したものと異なる商品を間違って注文された場合、ご連絡をいただければ注文内容を変更させていただきます」と記載されています。電話、または受付時間外であればメールで連絡する形です。
取り消しはできない
変更はできても、注文そのものを取り消すことはできません。公式FAQには「ご注文完了後のキャンセルは、入金前・入金後に関わらずお断りさせていただいております」と明記されています。
在庫を持たず、注文を受けてから発注する仕組みであることが理由として説明されています。この点の詳しい背景は🔗 メデマートとは？運営会社・支払い方法・配送日数を解説で規約の条文とあわせて整理しています。
ポイントは支払う前に消費される
見落とされやすいのがこれです。公式FAQには「ポイントは注文が完了した時点で消費されます。お支払いの有無に関わらず、ポイントを使用した場合はご注文完了時点で消費されます」と記載されています。
つまりまだ振り込んでいなくても、ポイントはすでに減っています。注文を間違えた場合、商品だけでなくポイントの扱いも問題になるため、ポイントを使う注文ほど確定前の確認が重要になります。
退会するとどうなるか
退会そのものは可能です。ただし失うものがはっきりしているので、順番を間違えないようにしたい部分です。
ポイントは現金に戻せない
公式FAQには「ポイントをキャッシュバックする事は出来ません」とも記載されています。貯まっている残高は買い物に使う以外の出口がありません。
そのため、退会を考えている場合は先にポイントを使い切ってからという順序になります。退会してしまうと、その分は取り戻せません。
使わなければ期限はない
一方で、公式FAQには「ポイントの有効期限はございません。使用したり、退会したりしない限りは、ポイントは無くなりません」と記載されています。
つまり放置していても消えません（キャンペーンで付与された分には期限が設定される場合があります）。急いで退会する理由が特にないのであれば、そのままにしておくほうが選択肢は残ります。
退会の前に確認したいこと
- ポイントの残高を使い切ったか（退会すると0になる）
- 受け取っていない注文が残っていないか（追跡番号やメール履歴が確認できなくなる可能性がある）
- 再登録しても引き継がれないことを理解しているか
退会の手続きそのものについては公式サイトに手順の記載が見当たらないため、問い合わせ窓口に連絡する形になると考えられます。この点は確認できていないため、断定は避けます。
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ポイントに期限がなく、退会でだけ消えるという設計は、やめる側にだけ不利が寄る形になっています。珍しい仕組みではありませんが、使い切ってから退会するという順序さえ守れば損はしません。
メデマートの会員登録に関するよくある質問
質問① メデマートの会員登録はどこからできますか？
会員登録だけを行う手続きは用意されていません。注文が完了すると同時に自動で会員登録が行われ、そのままログイン状態になると公式FAQに記載されています。
質問② 注文しないで会員登録だけできますか？
できません。公式FAQに「ご注文をおこなわないまま、会員登録のみのお手続きはおこなっておりません」と明記されています。
質問③ ログインのIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？
公式サイトのお問い合わせページから連絡すると、再発行の手続きが行われると案内されています。自動で再発行する画面は用意されていません。
質問④ 電話で注文できますか？
できます。公式FAQに、パソコン・スマートフォン・携帯電話・電話・ファクスで注文可能と記載されています。電話は050から始まる国内の番号で、土日祝も受付時間が設けられています。
質問⑤ 問い合わせの受付時間は何時から何時までですか？
2026年8月2日時点の特定商取引法に基づく表記では、平日10:00〜19:00、土日祝11:00〜18:00です。受付時間外はメールで連絡すると翌営業日に対応されると案内されています。
質問⑥ メールが届かないときはどうすればいいですか？
マイページにログインすると【メール履歴】から本文を確認できます。受信を許可するドメインとして @yakuten-ichiba.com を登録する方法も公式サイトで案内されています。
質問⑦ 注文を間違えました。取り消せますか？
取り消しはできません。入金前でもキャンセルは受け付けていないと明記されています。ただし発送前であれば、電話またはメールで連絡することで注文内容の変更は可能です。放置すると変更もできなくなる場合があります。
質問⑧ 退会するとポイントはどうなりますか？
全て0ポイントになります。再度会員登録しても引き継がれません。ポイントは現金に換えることもできないため、退会を考えている場合は先に使い切る必要があります。
質問⑨ ポイントに有効期限はありますか？
通常のポイントに有効期限はないと公式FAQに記載されています。ただしキャンペーンで付与されたポイントには期限が設定される場合があります。
セルフケア輸入ナビ運営者
アカウントまわりで実際に手が止まる場面を選びました。回答はすべて公式サイトの記載を根拠にしています（2026年8月2日時点の確認内容です）。
メデマートの会員登録とアカウント管理のまとめ
要点をもう一度整理します。
- 会員登録の手続きはない。注文完了と同時に自動で登録され、登録だけを先に行うことはできない
- ログインしないとポイントを使えない。メール履歴や支払い方法の変更もログイン後の機能
- 電話・ファクスでも注文できる。窓口は国内の番号で土日祝も受け付けている
- 注文の取り消しはできないが、発送前なら内容の変更はできる。気づいたらすぐ連絡する
- 退会するとポイントは全て0。使い切ってからにする
全体として、入口は簡単で、出口には条件がある作りです。登録の手間がない代わりに下見ができず、ポイントは貯まりやすい代わりに退会で消えます。
この構造を知っていれば、1回目は少額で試し、2回目以降にポイントを使うという進め方が取りやすくなります。
セルフケア輸入ナビ運営者
調べていて一番「これは書いておくべきだ」と思ったのが、ポイントが注文完了の時点で消費されるという点でした。支払う前に減っているというのは直感に反します。ポイントを使う注文ほど、確定ボタンの前で一度止まる価値があります。
サービス全体の仕組みや支払い方法は🔗 メデマートとは？運営会社・支払い方法・配送日数を解説、荷物の追跡や受け取りは🔗 メデマートは何日で届く？追跡と届かないときの対処で整理しています。
クーポンやポイントの受け取り方は🔗 メデマートのクーポン｜LINE・Xで配布されるコードと使い方、オオサカ堂と条件を並べて比べたい場合は🔗 オオサカ堂とメデマートを比較｜支払い・送料・キャンセルの違いをご覧ください。
あわせて次の記事もご覧ください。
掲載内容は2026年8月2日時点の確認結果です。電話番号や受付時間を含め、条件は変更される場合があります。実際に連絡する際は公式サイトで最新の内容をご確認ください。
- ✅ 会員登録の手続きは不要。注文が終わると自動で登録される
- ✅ 国内の電話窓口があり、土日祝も受け付けている
- ✅ メールが受信できなくてもマイページの履歴から本文を読める
- ⚠️ ただし退会すると貯めたポイントは全て0になる。再登録しても戻らない
条件は変更される場合があります。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
※ 価格・在庫・最新情報は公式サイトをご確認ください
この記事を書いた人：セルフケア輸入ナビ運営者（「セルフケア輸入ナビ」運営）
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