【最新】空詩堂のログイン｜支払い方法と退会の手順

空詩堂を使ううえで、ログイン・支払い・退会の3つは、いずれもメールアドレスが起点になります。

ログインIDがメールアドレスであることに加えて、入金の確認も、発送の追跡番号も、すべてメールで届きます。そして公式は「不在票は投函されないことがあります」とも書いています。メールが受け取れないと、荷物の所在を知る手段がなくなるという構造です。

この記事では、その前提を踏まえたうえで、ログインできないときの確認順、支払い方法の選び方、退会の手順を整理します。

ログインできないときに確認する順番

ログインには、登録したメールアドレスとパスワードを使います。つまりメールアドレスがIDを兼ねています。この構造が、他のトラブルの入口にもなっています。

パスワードを忘れた	ログイン画面からパスワードの再設定ができる。再設定用のメールが登録アドレス宛に届く仕組みなので、メールが受け取れることが前提になる
登録したメールアドレスが分からない	🔴 ログイン画面からは解決できない。問い合わせフォームから連絡することになる
再設定のメールが届かない	迷惑メールフォルダ・受信設定・アドレスの形式を確認する（次の見出しで詳しく）
姉妹サイトのアカウントとの関係	ファミリーファーマシーグローバル（MyFamiGlobal）と会員情報が共有されていると明記。実質的にひとつのアカウントを2つの入口から使う形になる

🔴 公式が docomo を名指ししている

メールが届かない原因について、このサイトはかなり具体的に説明しています。特定の事業者を名指ししている点が特徴です。

フリーメール（Yahoo・Gmail・Hotmail）についても、迷惑メールと誤認されてゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があると案内されています。

受信を許可しておくべきアドレスとドメインも公開されています。アドレスは support_sd@mail-sorashido.com、ドメインは @mail-sorashido.comです。docomo・au（ezweb）・Softbank それぞれの受信リスト設定ページへのリンクも用意されています。

⚠️ アドレスの形にも条件がある

これは他のサービスではあまり見かけない注意点です。次の形のメールアドレスだと、自動配信メールがすべてエラーになると説明されています。

• メールアドレスの先頭に記号がある
• ＠の直前に記号がある
• 記号が連続してある

ここでいう記号とは「.」（ピリオド）「-」（ハイフン）「_」（アンダーバー）を指すと書かれています。「インターネット基準に準拠していない形式」なので、別のアドレスを使うよう案内されています。

支払い方法は5種類。カードだけ決済通貨が違う

よくある質問には、5つの支払い方法が案内されています。手数料だけでなく、決済される通貨が違う点に注意が必要です。

クレジットカード（JCB）	JCB のみ。🔴 アメリカドル（USD）での決済
WinningPay	VISA / Master。🔴 香港ドル（HKD）での決済
銀行振込	ゆうちょ銀行 / 三菱UFJ銀行 / 関西みらい銀行。振込手数料は利用者の負担。日本円
ATOPAY（あと払い）	あと払いPaidy。システム処理料250円＋支払い時の手数料。日本円
MyPay（コンビニ先払い）	手数料330円。申込より10日以内に支払う。日本円

🔴 カードは「表示金額より高くなる」と公式が書いている

いくら高くなるのかは書かれていません。当サイトでも理由を推測して書くことはしません。確かなのは、画面に出ている日本円の金額では収まらないと公式自身が説明している、という事実です。

表示された金額どおりに支払いたい場合は、銀行振込・ATOPAY・MyPay の3つから選ぶことになります。この3つはいずれも日本円での支払いです。

状況ごとの選び方

表示どおりの金額で払いたい	銀行振込（手数料は振込手数料のみ）
手数料をいちばん抑えたい	銀行振込。⚠️ 利用する金融機関によって金額は変わる
コンビニで払いたい	MyPay（330円）。⚠️ SMS認証のため携帯電話番号が必要
支払いを先延ばしにしたい	ATOPAY（250円＋支払い時の手数料）。Paidy から翌月に請求される
カードのポイントを貯めたい	JCB か WinningPay。⚠️ ただし外貨での決済になり、表示金額より高くなる

カード決済がエラーになったとき

公式には、エラー時の対処が具体的に書かれています。

• 使えるカードのブランドを確認する（JCBはJCBのみ、WinningPayはVISA / Masterのみ）
• 🔴 一度エラーになった後、時間を空けずに再決済すると再びエラーになると明記
• 再決済するときは、マイページの「ご注文履歴」→「ご注文内容を見る」→「決済手続きの再開」から行う
• それでも完了しない場合は、マイページから自分でキャンセルして、別の支払い方法で注文し直すよう案内されている

注文の変更はできない。キャンセルは入金前だけ

ここは知らないと取り返しがつかない部分です。

キャンセルできる条件	入金前（ATOPAY は審査完了前）に限る
キャンセルの手順	マイページ →「注文履歴」→ 該当の注文番号の「ご注文内容を確認」→「注文をキャンセル」ボタン。ボタンが表示されていれば可能
キャンセルできない場合	「注文をキャンセル」のボタンが表示されていないとき。⚠️ 問い合わせても、商品の手配が始まっていると応じられないことがある
入金しなかった場合	自動的にキャンセルされる。日数は選んだ支払い方法により異なる
注文内容の変更	🔴 一切できない

⚠️ 振込のときは名義に注意

銀行振込の入金確認は、「お客様のお名前と合計金額が一致していること」で行うと説明されています。

そのため振込名義が注文者と違うと、どの注文の入金か特定できません。公式にも「お振込み名義の違い等によりご注文の特定ができていない可能性がございます」と書かれており、不明な入金について案内するページが用意されています。

マイページでできることと、退会の手順

ログイン後の「MYページ」から、注文と会員情報を管理できます。

注文履歴	過去の注文と処理状況を確認できる。入金前のキャンセルと、決済手続きの再開もここから
会員情報変更	登録情報の変更。メールマガジンの購読設定もここ（「購読しない」で解除）
退会手続き	「MYページ」の「退会手続き」から自分で完結できる

ポイントは1%。ただし期限がある

付与率	購入した商品価格の1%
換算	1円 = 1ポイント
付与のタイミング	注文商品の発送後
通常ポイントの期限	🔴 1年で失効（取得した翌年の同月末日）
返金ポイント	無期限。返金の代わりにポイントで返される場合がある
姉妹サイトとの共有	ファミリーファーマシーグローバルと共有。どちらのサイトの注文にも使える

🔴 退会は簡単だが、失うものがある

退会は無料で、いつでも自分でできると記載されています。問い合わせを経由する必要はありません。ただし、失うものを確認してから手続きするほうが安全です。

退会する前に確認しておきたいこと

• 両方のサイトのポイント残高 — 会員情報が共有されているため、片方の退会で両方が影響を受ける
• 処理中の注文が残っていないか — 入金前・発送前の注文がないか注文履歴で確認する
• 会員登録の維持に費用はかからない — 登録も維持も無料なので、使わなくなっただけなら退会しない選択もある
• メールが不要なだけなら — 退会せずに「会員情報変更」でメールマガジンを「購読しない」にできる

問い合わせの方法と、返答までの日数

連絡手段はお問い合わせフォームのみです。

連絡手段	お問い合わせフォーム
電話	🔴 対応していない。会社概要に番号は記載されているが、同じ場所に「電話でのサポートは行っておりません」と明記されている
返答までの日数	1〜2営業日以内
休みの日	土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇は翌営業日以降の対応になる
返信できないアドレス	⚠️ 公式サイトからの送信専用アドレス宛に返信しても届かないと注記されている

荷物が届かないときに伝える項目

「発送連絡が来たのに商品が届かない」場合、公式は先に追跡番号での確認を案内しています。追跡できない、または追跡データがおよそ10日以上更新されない場合は、次の項目を書いて問い合わせるよう指定されています。

• お客様のお名前 / メールアドレス
• ご注文番号 / ご注文商品
• ご住所 / 電話番号

あらかじめこの6項目をそろえてから送ると、やり取りの往復が減ります。

サービス全体の解説は🔗 空詩堂とは？運営会社と日本製の薬を扱う仕組みを確認、利用者の受け止めと安全性の検証は🔗 空詩堂は怪しい？評判と違法の噂を公式の記載で検証で扱っています。

空詩堂の使い方に関するよくある質問

質問① ログインできません？

ログインには登録したメールアドレスとパスワードを使います。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定できますが、再設定用のメールが届くことが前提になります。登録したメールアドレス自体が分からない場合は、問い合わせフォームから連絡することになります。

質問② メールが届きません？

公式は「docomoのメールアドレスをご使用のお客様には、特にこちらからのメールが届かないケースが多発しております」と明記し、別のアドレスの使用を推奨しています。フリーメールも迷惑メール扱いされやすいと案内されています。また、先頭や＠の直前に記号があるアドレス、記号が連続するアドレスは自動配信メールがすべてエラーになると説明されています。

質問③ クレジットカードは使えますか？

JCBとVISA・Master（WinningPay）が使えると記載されています。ただしJCBはアメリカドル、VISA・Masterは香港ドルでの決済になり、公式は「日本円の表示金額より高くなります」と明記しています。表示どおりの金額で払いたい場合は、銀行振込・ATOPAY・MyPayを選ぶことになります。

質問④ カード決済ができません？

まず使えるブランドを確認してください（JCBはJCBのみ、WinningPayはVISA・Masterのみ）。一度エラーになった後、時間を空けずに再決済すると再びエラーになると明記されています。再決済はマイページの「ご注文履歴」から「決済手続きの再開」を選んで行います。

質問⑤ 注文の内容を変更できますか？

できません。「ご注文の変更は承れないシステム」と明記されており、登録住所に間違いがあればそのまま配送されると説明されています。注文を確定する前に住所と宛名を確認してください。

質問⑥ キャンセルできますか？

入金前（ATOPAYは審査完了前）に限り可能です。マイページの注文履歴で「注文をキャンセル」のボタンが表示されていれば手続きできます。入金が確認できない場合は自動的にキャンセルされ、その日数は支払い方法により異なります。

質問⑦ 退会するとポイントはどうなりますか？

失効します。とくに「退会によりMyFamiGlobalでの保有ポイントはすべて失効します」と明記されているため、姉妹サイトで貯めたポイントも一緒に消えます。会員登録の維持そのものは無料なので、使わなくなっただけであれば退会しないという選択肢もあります。

質問⑧ 電話で問い合わせできますか？

できません。会社概要に電話番号は記載されていますが、同じ場所に「電話でのサポートは行っておりません」と明記されています。問い合わせはフォームからで、1〜2営業日以内に返答すると案内されています。土日祝・年末年始・夏季休暇は翌営業日以降の対応になります。

空詩堂のログイン・支払い・退会のまとめ

公式サイトの記載から確認できたことを整理します。

• ログインIDはメールアドレス。入金確認も追跡番号もメールで届くため、受信できることが前提
• 🔴 公式が「docomoのメールは届かないケースが多発」と名指しし、別アドレスの使用を推奨している
• ⚠️ 先頭や＠直前に記号があるアドレス、記号が連続するアドレスは自動配信メールがすべてエラーになる
• 支払いは5種類。🔴 カードは外貨決済（JCB=アメリカドル / VISA・Master=香港ドル）で、公式が「日本円の表示金額より高くなる」と明記
• 表示どおりの金額で払うなら銀行振込・ATOPAY・MyPay の3つ
• 🔴 注文内容の変更は一切できない。キャンセルは入金前だけ（ボタンの表示で判定できる）
• ⚠️ 振込は名義と金額の一致で確認される。ATOPAY を PENTOS 口座へ直接振り込むと組み戻しの手数料がかかる
• 退会は無料でいつでも自分でできる。🔴 ただし姉妹サイトの保有ポイントもすべて失効する
• ポイントは購入額の1%。通常ポイントは1年で失効（取得の翌年同月末日）
• 問い合わせはフォームのみ。1〜2営業日以内に返答。電話は非対応

掲載内容は2026年8月13日時点で公式サイトの記載を確認したものです。条件は変更される場合がありますので、実際に注文する際は必ず決済画面で最新の内容をご確認ください。

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