【最新】ココロ薬局とは？運営会社と送料・支払い方法を公式の記載で確認

ココロ薬局は、海外で販売されている商品を取り寄せる個人輸入代行の通販サイトです。サイトのアドレスはcocoro-kusuri.comで、注文から受け取りまでインターネット上で完結します。

先に大事な点をお伝えします。「ココロ薬局」「こころ薬局」という名前の調剤薬局は、全国にいくつも実在します。それらは処方箋を受け付ける街の薬局で、この記事で扱う通販サイトとはまったく別の事業者です。当サイトが調べたところ、検索されている言葉の多くは実際にはお近くの調剤薬局を探しているものでした。もし店舗の場所や営業時間をお探しでしたら、この記事ではお役に立てません。

この記事は通販サイトのほうの入口にあたるページです。運営しているのはどこか、注文するとどう届くのか、いくらかかるのか、サイトに掲載されている案内ページを一通り読んで確認できたことをまとめました。

読んでいていちばん引っかかったのは、支払い方法の一覧が、読むページによって違う点です。届くまでの日数も2通りの書き方があります。そこで当サイトではどのページに何が書いてあるかを並べる形にしました。良い点も、確認できなかった点も、そのまま書いています。当サイトの側で「安全です」「危険です」といった判定は出していません。

「ココロ薬局」は同じ名前の調剤薬局と別のサービス

この記事を書くうえで、最初に整理しなければならなかった部分です。「ココロ薬局」「こころ薬局」という屋号の調剤薬局は、全国に複数あります。検索したときに両方が混ざって出てくるため、今どちらを見ているのか分からなくなりやすい状態になっています。

この記事で扱うもの	cocoro-kusuri.com（個人輸入代行の通販サイト）
この記事で扱わないもの	同じ屋号の調剤薬局（処方箋を扱う街の薬局）
店舗の有無	通販サイトのため店舗はない
受け取り方	自宅または郵便局留め
処方箋	不要（ただし注文と使用は自己責任と明記）

違い① 調剤薬局は保険の窓口、こちらは海外からの取り寄せ

街の調剤薬局は、医師が出した処方箋を受け付けて薬を渡す場所です。一方この通販サイトは、海外で売られている商品を利用者に代わって注文し、配送や税関の手続きを代行するサービスだと自ら説明しています。

ココロ薬局(以下当サイト)は海外で販売されている医薬品やサプリメントなどをお客様に代わって、小売業者へ発注や配送手配、税関などの手続きを行う個人輸入代行サービスを提供させて頂いております。

出典: ココロ薬局「ココロ薬局について」（2026年8月10日確認）

健康保険は使えません。よくある質問にも「保険は適用されません」と書かれています。仕組みそのものが違うということです。

違い② 表記はカタカナだが、それだけでは見分けられない

この通販サイトの表記はカタカナの「ココロ薬局」です。ただしカタカナで名乗っている調剤薬局も実在するため、文字の種類だけでは判別できません。

当サイトでは検索した言葉に地名や「◯◯店」が入っているかどうかで見分けています。通販サイトには店舗がないので、地名と一緒に探されることがないからです。読者の方が確かめるいちばん確実な方法は、アドレスが cocoro-kusuri.com かどうかを見ることです。

ココロ薬局を運営している会社と連絡先

「ココロ薬局 会社概要」のような調べ方をされる部分です。特定商取引法に基づく表記のページに、事業者の情報が記載されています。

運営サイト名	ココロ薬局（アドレス: cocoro-kusuri.com）
販売業者	記載あり（海外法人の名称が文字で書かれている）
運営責任者	記載あり
所在地	セーシェル共和国の住所が記載
代表電話番号	記載あり（国際番号）※窓口ではないと明記
注文用の電話	あり（注文専用。追跡などには使えない）
サポート	メールと問い合わせフォーム（対応時間の記載あり）
準拠法	香港の法律（利用規約 第16条）

①拠点は海外にある

特定商取引法に基づく表記に書かれている所在地はセーシェル共和国です。販売業者名と運営責任者名も文字で記載されています。国内に住所や拠点があるという記載は見当たりませんでした。

あわせて利用規約の最後の条文には「香港の法律に準拠します」と書かれており、代表電話番号も香港の国番号から始まっています。登記上の住所と、規約が従う法律と、電話番号の国が一致していない形です。

②連絡手段はメールが中心

サポートの窓口として案内されているのはメールと問い合わせフォームで、対応時間は日本時間の10時から17時と書かれています。問い合わせへの回答は基本的に当日または翌日とされています（年末年始や大型連休を除く）。

電話番号は2つ載っていますが、性質が違います。特定商取引法の表記にある代表番号には、「サポートや問い合わせの窓口ではございません」と注記があります。もう一方の050から始まる番号は注文専用で、案内ページに次のように書かれています。

こちらのダイヤルは注文専用のダイヤルです。お荷物の追跡状況など、ご注文以外に関しましてはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

出典: ココロ薬局「お電話での注文」（2026年8月10日確認）

荷物の状況を電話で聞くことはできないということです。急いで確認したいことがあるときにこの形が合うかどうかは、先に考えておいたほうが慌てずに済みます。

③運営を始めた年は記載が一致していない

細かい点ですが、確認できた範囲を書いておきます。特定商取引法に基づく表記の「設立年月日」は2013年と書かれている一方、各ページの下部にある著作権表示は2016年になっています。

設立年月日は法人が作られた日であって、このサイトが始まった年を示すものとは限りません。サイト側に開設年や運営年数の記載は見当たらなかったため、当サイトでも「◯年から運営している」とは書きません。

注文してから届くまでの流れ

「ココロ薬局 通販」「ココロ薬局 ネット」で調べたときに知りたくなる部分です。手順そのものは一般的な通販とほとんど変わりませんが、海外から届くことによる制約がいくつかあります。

①発送の起点は「入金の確認」

よくある質問には「ご入金の確認が取れてからお届けまで10〜20日ほどのお時間を頂いております」と書かれています。注文した日ではなく、入金が確認できた日が起点です。

銀行振込の場合、システムへの反映にも時間差があります。15時までの入金なら当日の16時前後、15時以降なら翌日の12時前後と案内されており、土日祝や15時以降は翌営業日以降の確認になる場合があるとも書かれています。振り込んだ日と発送手配が始まる日はずれることがあると考えておいたほうが実際に近くなります。

②日時の指定はできない

よくある質問に「日時指定は出来かねます」と書かれています。ただし再配達の場合に限り時間帯の指定ができるとも案内されています。

また発送の対象は日本国内のみで、海外への発送には対応できないとも書かれています。

③自宅以外でも受け取れる

注文時に住所を指定できるため、勤務先など自宅以外にも配送できます。郵便局留めも選べます。ただし一部の商品は自宅以外の受取先を指定できないと書かれているため、商品ページの注意書きを確認する必要があります。

局留めで気をつけたいのは到着の連絡が来ないことです。案内ページには「当サイトや郵便局から、商品の到着に関する連絡を行うことは基本的にはございません」と書かれています。発送完了メールに書かれている追跡番号で自分で確認する必要があります。

④中身が分かる形では届かない

よくある質問には、外箱について次のように書かれています。注文した商品名は外箱に記載されず、中身が見えないように梱包され、差出人としてサイト名が記載されることもないとのことです。

一方で商品によっては箱ではなくシート単位で届く場合があるとも書かれています。理由はより安価に届けるためだと説明されています。

送料と関税でかかるお金

ここは公式サイトの中で記載が一致していた、数少ない項目です。安心して読める部分なので、先に書いておきます。

送料	全国一律1,000円（注文数や配送先で変わらないと明記）
送料が無料になる条件	商品価格の総額が10,000円以上
代行手数料	記載は見当たらない
関税・消費税	発生した場合は利用者の負担と明記
輸入手続き	サイト側が代行すると案内

①送料の条件は3つのページで一致している

よくある質問・特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイドの3つに、同じ金額と同じ条件が書かれていました。

送料はご注文数や配送先に関わらず一律1,000円頂いております。ただし、ご注文の商品価格の総額が10,000円以上の場合は送料を無料とさせて頂きます。

出典: ココロ薬局 よくある質問（2026年8月10日確認）

ご利用ガイドにも「商品小計が10,000円以上の場合は、配送料が無料になります」と書かれており、カート画面で配送料を含めた合計金額が確認できると案内されています。

②関税は利用者の負担になる

特定商取引法に基づく表記には「関税及びその他の税が発生した場合は、お客様のご負担となります」と書かれています。あわせて「商品が発送されるまでをサポートしており、税関手続きに対する責任を請け負うことはできません」とも明記されています。

一方でよくある質問の「輸入の手続きは必要でしょうか？」には「必要ありません」と書かれています。この2つは矛盾ではありません。手続きの代行はするが、課税された税額そのものは利用者が払うという読み分けになります。

関税と消費税がどのくらいから、いくらかかるのかという制度そのものは、🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

③支払い方法によって別の手数料がつく

送料とは別に、選んだ支払い方法に応じた手数料がかかります。金額は方法ごとに違い、それぞれの案内ページに書かれています。詳しくは次の章で扱います。

支払い方法で先に知っておきたいこと

「ココロ薬局 支払い方法」「ココロ薬局 クレジットカード」で調べたときに知りたくなる部分です。ここが、当サイトが読んでいていちばん引っかかったところでした。

①一覧を書いているページごとに内容が違う

支払い方法を「一覧」として並べているページが3つあり、それぞれ挙げているものが違いました。

よくある質問	銀行振込／あと払いの2種類と記載
特定商取引法に基づく表記	銀行振込／あと払いを記載
ご利用ガイド	コンビニ決済／銀行振込のいずれかと記載
各支払い方法の専用ページ	銀行振込・コンビニ決済・あと払いの3つとも掲載されている

専用ページは3つとも生きていて、手順も手数料も詳しく書かれています。それでも一覧のほうはコンビニ決済を挙げているページと、あと払いを挙げているページに分かれているという状態でした。

当サイトはどれが正しいという判定を出しません。注文手続きの「配送先・お支払い方法の選択」画面で実際に選べるものが答えです。注文を進める前に、その画面で確認しておくのが確実です。

②方法ごとに手数料の考え方が違う

それぞれの専用ページに書かれている内容を並べます。金額は変更されることがあるため、注文前に各ページでご確認ください。

銀行振込	振込手数料は利用者の負担。注文ごとに別の口座番号が発行されると明記
コンビニ決済	支払いは現金のみ。決済手数料が加算される（金額は購入額で変わると記載）
あと払い	注文1件ごとにシステム処理料が加算。審査があり、利用できない場合があると明記

銀行振込で注意したいのは振込先が毎回変わる点です。よくある質問には「ご注文ごとに個別の口座番号を発行しております」と書かれており、以前の口座に振り込むと入金の確認が遅れる可能性があると案内されています。

③入金の後は取り消しも変更もできない

ここは案内ページ・よくある質問・規約のいずれも同じことを書いていて、記載が割れていません。

ご入金を確認後、発送元へ配送依頼を行いますので原則的にキャンセル・注文内容の変更などはできかねます。

出典: ココロ薬局 よくある質問（2026年8月10日確認）

問い合わせフォームの種別にも「キャンセルについて(ご入金後は不可)」「受取先の変更に関して(ご入金後は不可)」「ご注文内容の変更に関して(ご入金後は不可)」と、入金後は受け付けられないことがあらかじめ書かれています。

入金前であれば注文履歴の「注文をキャンセル」から手続きできると案内されています。取り消せるのは入金前までと覚えておくと迷いません。

会員登録とポイントでできること

「ココロ薬局 会員登録」「ココロ薬局 ログイン」で調べたときに知りたくなる部分をまとめます。

①ポイントは買い物と口コミの両方で貯まる

よくある質問には「商品金額の3％がご入金確認後に付与されます」と書かれています。保有数はページの右上で確認でき、カート画面で使えると案内されています。

利用規約の第11条には「保有ポイントを決済代金（商品代金、送料を含みます）の全部または一部の支払いに利用することができます」とあり、送料の支払いにも使えることが分かります。

あわせて口コミの投稿でもポイントが付くと案内されています。文章のみと写真付きで付与数が変わり、反映は1〜3営業日と書かれています。投稿は会員としてログインしている状態でのみできます。

⚠️ ポイントの有効期限は「当社が定める」とあるだけで、具体的な期間の記載が見当たりませんでした。当サイトでも期限は書きません。

②案内はメールで届く仕組みになっている

利用規約の第2条には、次のように書かれています。

会員は当サイトからのメールを受信できるようにメールの受信設定を行ってください。当社が会員に対して配信したメールが該当会員に届かなかった場合は、いかなる理由であっても会員の責任となり、当社は一切の責任を負わないものとします。

出典: ココロ薬局 利用規約 第2条（2026年8月10日確認）

これが効いてくるのが第14条です。宛先の不備や連絡が届かなかったことで荷物が返送された場合、再発送には応じないと書かれており、第13条では返金にも応じないとされています。メールが届かないことが、荷物と代金の両方を失うことにつながりうるという構造です。

救いになるのはログイン後の「お知らせ」から、注文・入金・発送に関するメールの内容を後から確認できる点です。よくある質問と問い合わせページの両方で案内されています。メールが見当たらないときは、まずここを見ると覚えておくと安全です。

③退会は自分の画面からはできない

利用規約の第4条には「会員本人がお問い合わせより退会したい旨をご連絡ください」と書かれており、退会申請後10日以内に処理するとされています。手数料はかかりません。

ただし退会すると保有していたポイントはすべて消滅し、同じ人が新たに登録しても戻らないと明記されています。ポイントが残っているうちに使い切るかどうかを、退会前に判断する必要があります。

なお1人1アカウントまでで、複数アカウントのポイント合算や、会員間の譲渡・販売・共有はできないとも書かれています。

公式サイトの中で記載が分かれているところ

ここまでに出てきたものを含め、読むページによって書いてあることが違う項目をまとめておきます。当サイトはどれが正しいかを決めていません。お金と期限にかかわる部分は、注文の画面で確認するのが確実です。

支払い方法の一覧	3通り（コンビニ決済とあと払いの扱いがページで違う）
届くまでの日数	2通り（10〜20日 と 2〜3週間）
追跡番号が反映される時期	2通り（発送の2〜5日後 と 1週間ほど）
電話注文の受付時間	2通り（終わりの時刻が17時 と 18時）
設立の年	2通り（法定表記と著作権表示で違う）
送料	✅ 一致している（3ページとも同じ金額・同じ条件）

日数は遅いほうで見ておくと予定を立てやすい

特定商取引法に基づく表記・よくある質問・あと払いの案内ページは10〜20日前後、ご利用ガイドと電話注文の案内ページは2〜3週間と書いています。

数え始める時点は、どのページも「入金の確認から」で一致しています。ここは断定できる部分です。大型連休や年末年始はさらに時間がかかる場合があるとも書かれているため、遅いほうの見積もりで予定を立てておくと慌てずに済みます。

郵便局での保管期限を過ぎると受け取れなくなる

これは記載が分かれている項目ではありませんが、期限にかかわるので一緒に書いておきます。不在時の保管期限と、郵便局留めの保管期限は別で、ご利用ガイドにそれぞれの日数が書かれています。局留めのほうは郵便局によって異なるとも注記されています。

そして保管期限を過ぎて返送された場合、返金も再発送も受けられないとよくある質問と規約の両方に書かれています。局留めは到着の連絡が来ないため、追跡番号で自分から確認することが実質的に必要になります。

ココロ薬局のよくある質問

質問① ココロ薬局は近所にある調剤薬局と同じですか？

別の事業者です。この記事で扱っているのは cocoro-kusuri.com という個人輸入代行の通販サイトで、店舗はありません。「ココロ薬局」「こころ薬局」という屋号の調剤薬局は全国に複数ありますが、それらは処方箋を受け付ける街の薬局で、仕組みそのものが違います。健康保険も使えないと明記されています。

質問② 送料はいくらかかりますか？

全国一律1,000円です。注文数や配送先では変わらないと明記されています。商品価格の総額が10,000円以上の場合は無料になると書かれています。この条件は、よくある質問・特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイドの3つのページに同じ内容が記載されていました。

質問③ 注文してから何日くらいで届きますか？

公式サイトの中で記載が分かれています。特定商取引法に基づく表記・よくある質問・あと払いの案内ページは10〜20日前後、ご利用ガイドと電話注文の案内ページは2〜3週間と書かれています。数え始める時点はどのページも「入金の確認から」で一致しています。入金から発送までは1〜3日かかると案内されているため、遅いほうの見積もりで予定を立てておくのが安全です。

質問④ 支払い方法は何がありますか？

専用の案内ページがあるのは銀行振込・コンビニ決済・あと払いの3つです。ただし一覧として並べているページごとに内容が違い、よくある質問と特定商取引法に基づく表記は銀行振込とあと払いの2種類、ご利用ガイドはコンビニ決済と銀行振込と書いています。注文手続きの支払い方法の選択画面で実際に選べるものを確認するのが確実です。なお代金引換は取り扱っていないと明記されています。

質問⑤ 注文をキャンセルできますか？

入金の前であればできます。注文履歴の「注文をキャンセル」から手続きする形で、問い合わせフォームから連絡すれば当日または翌日に対応するとも書かれています。入金の確認が取れると発送手配に入るため、それ以降はキャンセルも注文内容の変更もできないと明記されています。受取先の変更も原則できません。

質問⑥ 郵便局留めで受け取れますか？

できます。注文時に自宅以外の受取先を指定でき、郵便局留めも選べると案内されています。ただし一部の商品は自宅以外を指定できないと書かれているため、商品ページの注意書きを確認してください。また荷物が届いても郵便局からもサイトからも連絡は来ないため、発送完了メールに記載された追跡番号で自分で確認する必要があります。保管期限を過ぎて返送されると、返金も再発送も受けられません。

質問⑦ 外箱で中身が分かってしまいませんか？

外箱に注文した商品名は記載されず、外から中身が見えないように梱包され、差出人としてサイト名が記載されることもないと案内されています。ただし商品によっては、より安価に届けるために箱単位ではなくシート単位で取り扱っているものがあるとも書かれています。

質問⑧ ポイントはどうやって貯まりますか？

商品金額の3％が入金確認後に付与されると書かれています。保有数はページの右上で確認でき、カート画面で使えます。利用規約には送料の支払いにも使えると記載されています。口コミを投稿した場合にもポイントが付き、文章のみか写真付きかで付与数が変わります。なお有効期限は「当社が定める」とあるだけで、具体的な期間の記載は見当たりませんでした。

ココロ薬局とはどんなサービスかのまとめ

掲載されている案内ページを一通り確認して分かったことを、あらためて整理します。

• 同じ名前の調剤薬局とは別の事業者です。この記事で扱ったのはcocoro-kusuri.com という通販サイト1つで、店舗はなく、健康保険も使えません
• 運営しているのは海外の法人で、販売業者名・運営責任者名・所在地が文字で記載されています。規約が従う法律は香港の法律です
• サポートの窓口はメールと問い合わせフォームです。電話番号はありますが注文専用で、荷物の追跡には使えないと明記されています
• 送料は全国一律1,000円、総額1万円以上なら無料。この条件だけは3つのページで一致していました
• 支払い方法の一覧はページによって違います。注文画面で実際に選べるものを確認するのが確実です
• 入金の確認が取れるとキャンセルも内容の変更もできません。受取先の変更も原則できないと明記されています
• 届くまでの日数は2通りの記載があります。起点は「入金の確認から」で一致しています
• ポイントは商品金額の3％で、送料にも使えます。退会するとポイントは消滅します

全体としては、案内されている内容そのものは細かく書かれているサービスでした。外箱の記載、局留めの扱い、支払い方法ごとの手順のように、利用する側が気にする点には具体的な答えが用意されています。

一方で支払い方法・日数・受付時間のように、ページによって書いてあることが違う項目が複数あります。当サイトはそこを一つに決めて書くことはしていません。そして何より、検索したときに同じ名前の調剤薬局が混ざるのがこのサービスの特徴です。アドレスが cocoro-kusuri.com かどうかを見れば取り違えません。

他社と条件を見比べたい場合は 👑 薬の個人輸入サイトおすすめランキング をご覧ください。送料・支払い方法・運営情報などを8項目100点満点で採点し、同一商品でそろえた価格の実測も反映しています。

評判と安全性の検証は🔗 ココロ薬局は怪しい？評判と安全性を公式の記載で確認、送料と配送日数・届かないときの対処は🔗 ココロ薬局は何日で届く？送料と追跡・届かないときの対処、支払い方法とキャンセルの条件は🔗 ココロ薬局の支払い方法｜使える方法と記載が分かれている点、会員登録とログイン・退会は🔗 ココロ薬局の会員登録とログイン｜退会と問い合わせ先、クーポンとポイントの使い分けは🔗 ココロ薬局のクーポンとポイント｜受け取り方と使えない場面、オオサカ堂との条件の違いは🔗 ココロ薬局とオオサカ堂を比較｜送料・支払い・受け取りの違い、個人輸入の制度そのものについては🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルール、関税と消費税の計算は🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

掲載内容は2026年8月10日時点に、ココロ薬局のサイトに掲載されている案内ページを確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。