【最新】メデマートとは？運営会社・支払い方法・配送日数を解説

メデマートは、海外から医薬品などを取り寄せる個人輸入代行サイトです。運営しているのは香港の会社で、商品は海外から直接発送されます。

特徴を先に挙げると、支払い方法が銀行振込とあと払いの2種類だけでクレジットカードが使えないこと、そして注文したあとはキャンセルできないことです。国内の通販と同じ感覚でいると、想定と食い違う部分があります。

この記事では、公式サイトの特商法表記・よくある質問・利用規約をもとに、メデマートがどういうサービスなのかを一通り整理しました。利用を検討する前の判断材料としてご覧ください。

メデマートの運営会社と基本情報

まず、どこが運営しているサービスなのかを確認します。公式サイトの特定商取引法に基づく表記には次のように記載されています。

販売業者	ORBITAL ASIA LIMITED
所在地	香港（KWUN TONG の住所が記載されている）
電話番号	050から始まる国内番号
受付時間	平日 10:00〜19:00 ／ 土日祝 11:00〜18:00
メール	info@yakuten-ichiba.com
送料	全国一律1,000円（1万円以上で無料）
引き渡し	海外発送のため通常2〜3週間

海外の会社だが、窓口は国内にある

運営会社は香港にありますが、連絡先として050から始まる国内の電話番号が公開されています。公式FAQには「日本人スタッフのみで電話やメール対応をおこなっております」と記載されています。

個人輸入代行では海外の事業者が運営していることが一般的で、電話が国際番号のみというサービスも珍しくありません。国内番号で、しかも土日祝にも受付時間を設けている点は、このサービスの分かりやすい特徴といえます。

電話での注文にも対応している

公式FAQによると、注文はパソコン・スマートフォン・電話・FAXで可能とされています。ネットの操作に不安がある場合でも、電話で注文できる導線が用意されているということです。

サイト名とドメインが一致していない

気づいた方もいるかもしれませんが、サイト名は「メデマート」なのにURLは yakuten-ichiba.comです。これには理由があり、次の章で扱います。

「海外薬局」から名前が変わった経緯

メデマートは、以前は「海外薬局」という名前で運営されていました。公式のお知らせに、名称変更の告知が日付つきで残っています。

いつもご利用頂いておりますお客様に、より親しみやすく、より良いサイトへ改善する為、サイト名の変更をおこないます。【変更前】（旧）海外薬局 【変更後】（新）メデマート

出典: メデマート公式サイト お知らせ（2019年3月5日付）

変わったのは名前だけ

実施日時	2019年3月6日 午後15時〜
サイトの停止	なし（普段どおり利用できると案内）
URL	変更なし
サービス内容	変更なし

公式の説明では「サイト名称は変更となりますが、その他現在ご利用いただいているサービス内容・URL等に変更はございません」と明記されています。運営会社が変わったわけではない、ということです。

ドメインが旧名称の名残になっている

前の章で触れたURLとサイト名の不一致は、これが理由です。URLを変えずに名前だけを変更したため、ドメインには旧サイト名にちなんだ表記が残っています。

検索して「名前とURLが違うけど大丈夫なのか」と不安になった場合、公式のお知らせに経緯が残っていることを確認できます。

お知らせは2016年から残っている

公式のお知らせページには、2016年6月から2026年7月まで、およそ38件の告知が日付つきで掲載されています。

内容は配送遅延のお詫び、発送国の祝日による遅れ、決済方法の変更など利用者に不利な情報も含まれています。告知を消さずに残している点は、確認できる事実として押さえておいてよいところです。

支払い方法は2種類だけ

ここが国内の通販といちばん違う部分です。メデマートで使える支払い方法は2種類しかありません。

銀行振込	楽天銀行が決済先。ポイント還元3%
あと払い（ペイディ）	メールと携帯番号で登録。翌月まとめ払い。還元1%
クレジットカード	2017年6月20日から停止
コンビニ決済	2025年11月に終了
代金引換	不可（発送元が複数・国際郵便のため）

支払いは先払い

公式FAQには「先払いとなります。商品代金のお支払い確認ができ次第、発送手続きに移行いたします」と記載されています。支払期限は注文から1週間（7日間）です。

振込先の口座が毎回変わる

銀行振込を選ぶと戸惑いやすい点です。公式FAQによると「ご入金確認を迅速に行うため、ご注文ごとに個別で口座が発行されます」と説明されています。

つまり前回の口座番号をメモしておいて次も使う、ということはできません。毎回、案内された口座を確認して振り込む必要があります。振込手数料は利用者の負担です。

あと払いは審査がある

ペイディは翌月27日までにまとめて支払う仕組みで、コンビニ・銀行振込・口座振替から選べます。

領収書は発行してもらえる

希望すればPDFファイルで発行されると案内されています。メールか電話で宛名と但し書きを伝える形です。但し書きは必ず伝えるよう記載されています。

振込の具体的な手順や依頼人名の書き方、あと払いにかかる処理料と請求時の手数料は🔗 メデマートの支払い方法｜銀行振込の手順とあと払いの使い方で手順として整理しています。

送料と届くまでの日数

費用と時間の目安です。海外から発送されるため、国内通販より時間がかかります。

送料	全国一律1,000円。1回の注文が1万円以上で無料
日数の目安	発送後（入金確認後）5〜14日程度
特商法の表記	通常2〜3週間
主な発送国	インド・シンガポール・香港など
国内の配送	基本は日本郵便（一部の商品のみDHL）
日時・時間帯指定	できない（海外発送のため）

「即日発送」の意味

公式サイトには「即日発送」という表現がありますが、これは当日に届くという意味ではありません。FAQでは「ご入金確認後、即日発送手続きを行っております」と説明されており、発送手配の速さを指しています。

実際の到着までは、特商法の表記どおり2〜3週間を見ておくのが安全です。

荷物は川崎東郵便局を経由する

公式FAQには配送経路の説明もあります。海外から届いた荷物はまず神奈川県の川崎東郵便局に集められ、そこで通関手続きが行われます。

追跡に「国際交換局に到着」と表示されるのがこの状態です。通関が終わると最寄りの郵便局へ送られるため、川崎から近い地域のほうが早く届くとも案内されています。

通関の仕組みや、関税・消費税がかかる条件については🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

郵便局留めも使える

自宅で受け取りたくない場合は郵便局留めが選べます。ただし条件があります。

• 郵便局からの連絡はない（到着はメデマートからメールで案内される）
• 窓口での受け取りに追跡番号と身分証明書が必要
• 保管期限はおよそ14〜30日（郵便局によって異なる）
• DHL発送の商品は郵便局留めにできない

追跡番号がいつ出るのか、【通関手続き中】などの表示が何を意味するのか、荷物が動かないときにどこへ問い合わせるかは🔗 メデマートは何日で届く？追跡と届かないときの対処で整理しています。

注文後はキャンセルできない

この記事でいちばん重要な注意点です。メデマートでは、注文を確定したあとの取り消しができません。

理由も公式に説明されている

なぜできないのかについて、公式は2つの説明をしています。

キャンセル・返金ができない理由として公式が挙げているもの

• 在庫を持たない仕組みだから。注文を受けてから発送元へ発注するため、注文時点で手続きが動き出す
• 決済代行の手数料が発生しているから。支払った時点で手数料がかかり、返金すると海外送金手数料が生じて全額は返せない

2つ目は利用規約に明記されている説明です。返金できない理由を条文の中で述べているのは、個人輸入代行としては丁寧なほうといえます。

発送前なら内容の変更はできる

キャンセルはできませんが、間違えて注文した場合の変更には対応しています。公式FAQでは、電話または（時間外は）メールで連絡するよう案内されています。

品切れ・過払いはポイントで返る

返金の代わりに、ポイントへの変換で対応する運用です。

注文後に品切れだった場合	返金は不可。ポイント変換か代替商品への変更
多く振り込んでしまった場合	1円＝1ポイントで変換
返送されてしまった場合	再発送・返金ともに不可

不備があった場合は再送の対象

いっぽうで、事業者側に原因がある場合は保証されています。利用規約では品質・数量を保証すると明記されており、次の場合は再送の対象です。

• 使用に耐えない程度の瑕疵があった
• 届いた数量が不足していた
• 届いた時点で使用期限が半年未満だった（最低半年を保証）

いずれも到着から1週間以内に、商品や梱包箱の写真を提示することが条件です。写真がない場合や期限を過ぎた場合は対象外になります。届いたらまず中身を確認することが実質的な前提です。

ポイント制度と会員登録

継続して使う場合に関わってくる部分です。

還元率	銀行振込3% ／ あと払い1%（送料は計算対象外）
付与のタイミング	支払いの確認が取れ次第
使い道	商品代金のみ（送料・手数料には使えない）
有効期限	なし（キャンペーン付与分を除く）
現金化	不可

支払い方法で還元率が3倍違う

銀行振込とあと払いで3%と1%の差があります。手間を取るか還元を取るかの選択になります。

なお還元率は変わることがあります。公式のお知らせには2026年3月にポイント還元率を変更した告知が残っているため、利用時点で確認するのが確実です。

会員登録は注文と同時に行われる

ここは独特な仕組みです。公式FAQによると、注文が完了すると同時に自動で会員登録が行われます。

先に登録して様子を見る、という使い方はできない設計です。ポイントを使うにはログインが必要なので、2回目以降の注文からポイントが効いてくる形になります。

退会するとポイントは消える

公式FAQには「退会される場合、貯まっているポイントは全て0ポイントとなります」と記載されています。再登録しても引き継がれません。

ログインでできることや、会員をやめたときのポイントの扱い、電話での注文と問い合わせ窓口は🔗 メデマートの会員登録・ログイン・退会｜電話注文と問い合わせ、ポイントとは別に配布されているクーポンについては🔗 メデマートのクーポン｜LINE・Xで配布されるコードと使い方で扱っています。

メデマートに関するよくある質問

質問① メデマートはどこの会社が運営していますか？

特定商取引法に基づく表記によると、香港に所在地を置く ORBITAL ASIA LIMITED が運営しています。ただし連絡先は050から始まる国内の電話番号で、日本人スタッフが電話とメールに対応するとFAQに記載されています。

質問② メデマートは以前の名前がありますか？

あります。以前は「海外薬局」という名称でした。公式のお知らせによると、2019年3月6日にメデマートへ名称変更されています。URLやサービス内容に変更はないと案内されています。

質問③ クレジットカードは使えますか？

使えません。公式FAQに2017年6月20日から停止していると記載されています。コンビニ決済も2025年11月に終了しており、現在は銀行振込とあと払い（ペイディ）の2種類のみです。

質問④ 送料はいくらかかりますか？

全国一律1,000円です。1回の注文で10,000円以上利用した場合は無料になります。

質問⑤ 注文してからどのくらいで届きますか？

発送後（入金確認後の発送）5〜14日程度が目安と案内されています。特定商取引法の表記では通常2〜3週間とされているため、余裕をもって見ておくのが安全です。

質問⑥ 注文をキャンセルできますか？

できません。利用規約第12条に、注文後の返金・返品・キャンセル（クーリングオフを含む）は一切できないと定められています。入金前でも同じ扱いです。ただし発送前であれば注文内容の変更は相談できます。

質問⑦ 振込先の口座番号が毎回違うのはなぜですか？

入金確認を迅速に行うため、注文ごとに個別の口座が発行される仕組みです。前回の口座は使えないため、毎回案内された口座を確認する必要があります。

質問⑧ 会員登録だけしておくことはできますか？

できません。注文が完了すると同時に自動で会員登録が行われる仕組みで、注文をしないまま会員登録のみを行う手続きは用意されていないと案内されています。

メデマートとはどんなサービスかまとめ

メデマートは香港の会社が運営する個人輸入代行サイトで、2019年に「海外薬局」から名称を変更しています。

押さえておきたいのは次の3点です。

• 支払いは銀行振込とあと払いの2種類だけ。カードは2017年、コンビニ決済は2025年に終了している
• 送料は全国一律1,000円で、1万円以上なら無料。到着までは2〜3週間を見ておく
• 注文後は入金前でもキャンセルできない。内容の確認は注文ボタンを押す前に済ませる

国内の電話窓口があり土日祝も受け付けている点は、海外の事業者としては利用しやすい部分です。一方でキャンセルができないという条件は、国内通販の感覚と大きく違います。

オオサカ堂と条件を並べて比べたい場合は🔗 オオサカ堂とメデマートを比較｜支払い・送料・キャンセルの違いで支払い・送料・取り消しの条件の違いを整理しています。

サービスへの疑問や、口コミをどう読むかについては🔗 メデマートは怪しい？評判と安全性を一次情報で検証でサイト名の変遷や公式が示す根拠を確認しています。

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掲載内容は2026年8月2日時点の確認結果です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の内容をご確認ください。

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