【最新】ユニドラとは？運営会社と注文から届くまでの流れ

ユニドラは、海外から商品を取り寄せる個人輸入代行の通販サイトです。公式サイトのアドレスは unidru.com で、自らを「日本在住者向けの個人輸入代行サービス」と説明しています。

この記事はサービスの入口にあたるページです。運営しているのはどこか、注文するとどう届くのか、いくらかかるのか、公式サイトの案内ページを一通り読んで確認できたことをまとめました。

先に断っておくと、調べていていちばん引っかかったのは公式サイトの中で書いてあることが食い違っている箇所がいくつもある点です。届くまでの日数、送料、ポイントの有効期限——どれも読むページによって答えが変わります。そこで当サイトではどちらか一方に決めて書くことはせず、両方の記載をそのまま並べて、確認した日付を添える形にしています。

良い点も、確認できなかった点も、そのまま書いています。当サイトの側で「安全です」「危険です」といった判定は出していません。

ユニドラを運営している会社と連絡先

「ユニドラ 運営会社」「ユニドラ 会社概要」「ユニドラ どこの国」といった調べ方をされる方が多い部分です。特定商取引法に基づく表記のページに、事業者の情報が記載されています。

店舗名	ユニドラ（unidru.com）
運営会社	ZIMMAR PHARMA LIMITED
所在地	Crown House, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX
創業	2017年11月と記載
連絡先	support@unidru.com（日本人スタッフ対応・平日10時〜17時と記載）
事業内容	日本在住者向けの個人輸入代行サービス

①運営会社は英国に登記された法人

特定商取引法に基づく表記に書かれている運営会社は ZIMMAR PHARMA LIMITED、所在地はロンドンです。国内に住所や拠点があるという記載は見当たりませんでした。

この分野では海外に拠点を置いているサービスのほうが多数派で、それ自体が珍しいわけではありません。ただしやり取りが日本の事業者相手とは同じにならないことは先に知っておいたほうがよい部分です。

②発送する国と、会社の所在地は別

混同しやすいところなので分けて書きます。会社の所在地は英国ですが、商品が発送されるのはシンガポールだと案内されています。

商品は国際ｅパケットライトにて全てシンガポールからの発送となるため、お時間がかかりますことご理解ください。

出典: ユニドラ公式サイト よくある質問（2026年8月8日確認）

あわせて台湾を経由する荷物があることも明記されています。追跡ページの取扱局に「TAIPEI INT」と表示されるのはそのためだと説明されています。過去のお知らせを見ると香港から発送される商品もあったことが分かります。

つまり「ユニドラ どこの国」という問いには、会社の登記先と発送元で別の答えがあるということになります。どちらか一方だけを見て判断しないほうがよい部分です。

③法定の表記が画像で置かれている

確認していて気づいたのは、特定商取引法に基づく表記の表が、文字ではなく画像として貼られていることです。

そのためページ上でコピーができず、サイト内検索にも引っかかりません。記載そのものはあるので「書かれていない」わけではありませんが、控えておきたいときは自分で書き写すことになります。また画面を読み上げるソフトを使っている方には、内容が伝わりません。

なぜ画像なのかは公式サイトに説明がないため、当サイトでも推測は書きません。事実として、そういう作りになっているという点だけをお伝えします。

④表に書かれていない項目もある

記載がある項目は上の表のとおりですが、通信販売の表示として一般に求められる項目のうち、この表に載っていないものもあります。

• 代表者名（運営統括責任者）
• 電話番号（サイト全体を見ても記載が見当たりません）
• 販売価格以外にかかる費用（送料は別のページで案内されています）
• 代金の支払時期と方法（支払いの案内ページには書かれています）
• 商品の引渡時期（配送のページには書かれています）
• 返品や交換の特約（よくある質問には条件が書かれています）

括弧内に書いたとおり、多くは別のページに記載があります。表に集まっていないという状態です。当サイトはこれを「違反している」といった評価はしません。どこを見れば分かるのかを、この記事の中で案内していきます。

⑤連絡手段はメール・LINE・フォームの3つ

電話番号の記載はありません。公式サイトが案内している連絡手段は次の3つです。

メール	support@unidru.com
LINE	公式アカウントがあり、トップページから友だち追加できる
問い合わせフォーム	「お問合せ」ページにあり、種別を選んで送る形式

返信までの時間は「通常1〜2営業日以内」と案内されています。週末と祝日はサポートが休みだとも書かれています。

対応している時間帯は、法定の表記に「10:00-17:00 平日のみ」と書かれています。日本人スタッフが対応するとも記載があります。海外に拠点を置くサービスでこの記載があるのは、問い合わせるときの安心材料になる部分だと思います。

⑥規約が従う法律は日本の法律と書かれていない

利用規約の最後の条文に、次の記載があります。

これらの利用規約は本サイトを所有する会社が所在地を置く国の法律に準拠します。

出典: ユニドラ 利用規約 第9条（2026年8月8日確認）

国名を直接は書かず、所在地の国という形で示されています。法定の表記にある所在地は英国ですが、「本サイトを所有する会社」の所在地がそれと同じかどうかは、規約の文面からは分かりません。そのため当サイトでも「英国法が適用される」とは断定しません。

あわせて第1条には、次のような免責が置かれています。何かあったときにどう扱われるかに直結する部分なので、利用する前に一度は目を通しておきたいところです。

当サイトは個人輸入の代行サービスです。商品ご使用にあたっての薬剤に関する服用方法などの説明や降下の保証は一切致しかねます。

出典: ユニドラ 利用規約 第1条1（2026年8月8日確認・原文ママ）

また同じ第1条には「クーリングオフは訪問販売法で定められた法律であり、インターネット販売では適応されません」という記載もあります。買ったあとで気が変わっても返せる制度は無い、という前提で注文することになります。

ユニドラで注文してから届くまでの流れ

初めて使うときにいちばん分かりにくいのがここです。公式サイトの「お買い物ガイド」と「よくある質問」に手順が書かれていますので、それに沿って整理します。

①商品は名前を正確に入力して探す

トップページを開くと、最初に次のような案内が表示されます。

個人輸入医薬品をお探しの方は、商品名を誤字のないよう正確に検索ください。薬事法上の措置の為、ご不便をおかけします。

出典: ユニドラ公式サイト トップページ（2026年8月8日確認）

つまり一覧から眺めて選ぶ形にはなっていません。探しているものの名前か、その成分の名前を、自分で正確に入力する必要があります。

これは法律上の制約を理由として、サイト側が意図的にそうしていると説明されています。見つからないのは在庫が無いからとは限らないということです。公式サイトは探し方が分からないときは LINE で問い合わせてほしいと案内しています。

②注文の手順は5ステップ

会員登録をしなくても購入できる形になっています。利用規約では「会員登録をおこなわずに、商品購入のたびに必要事項を入力し、ユニドラがこれを承認した者」も「会員」に含むと定義されています。ただしポイントの付与や履歴の確認は登録しないと使えません。

③段階ごとにメールが届く

公式サイトは注文から発送までの各段階で自動のメールを送ると案内しています。

①注文確認メール	注文完了後、通常10分以内に届くと案内
②入金確認メール	入金が確認できた時点で届く。2〜3営業日過ぎても届かない場合はサポートへ
③発送メール	発送が完了した時点で届く。追跡番号が記載される

この「メールが届かない」という相談が多いようで、よくある質問の上位7問のうち2問がメールの不着に充てられています。公式サイトは迷惑メールフォルダの確認と、「@unidru.com」の受信許可設定を案内しています。

とくにNTTドコモのアドレスでは本文が空白になるという案内もあり、別のアドレスへの変更が推奨されています。登録するアドレスは最初から携帯キャリア以外にしておくほうが無難です。

④受け取りはポスト投函で、日時の指定はできない

配達の方法についても案内があります。

• ポストに投函されます。入らない場合のみ対面での受け渡しになります
• 不在だった場合は不在通知票が入り、郵便局での保管は2週間です
• 日時や時間の指定はできません。海外からの発送のためと説明されています
• 外箱には商品名の記載はなく、英語の表記だけが記載されると案内されています

受け取り方の細かい話（郵便局留めができるか、追跡はいつから見られるか）は配送の記事で別に扱います。ここでは「置き配ではなく、指定もできない」という点だけ押さえておいてください。

ユニドラで実際にかかるお金の全体像

商品の代金以外に何がかかるのか、支払い方法に何が使えるのかを整理します。細かい手順は🔗 ユニドラの支払い方法は2つ｜カードが使えないときの確認先で扱うので、ここでは全体像に絞ります。

①支払い方法は2つだけ

クレジットカード	使えるブランドに条件がある（下記②）
銀行振込	手数料は利用者の負担。振込には期限がある（下記③）
コンビニ払い・代金引換	公式サイトに記載が見当たりません

②使えるカードのブランドには条件がある

公式のよくある質問に、はっきりとした記載があります。

クレジットカード決済では、JCBでお支払いいただけます。VISAカードの決済には対応しておりません。ご了承下さい。

出典: ユニドラ公式サイト よくある質問（2026年8月8日確認）

つまりJCBは使え、VISAは使えないと明記されています。「ユニドラ クレジットカード 使えない」「ユニドラ visa 使えない」といった調べ方をされている方は、ここが答えです。

一方でこの文章に出てこないブランドもあります。当サイトが公式サイト全体を確認した範囲では、それらについての記載は見つかりませんでした。使えるとも使えないとも書かれていないという状態です。

③銀行振込には期限がある

支払いのページに、次のように書かれています。

ご注文より10日以内に、指定の口座へ商品代金をお振込みください。お支払い期限までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

出典: ユニドラ公式サイト お支払い方法（2026年8月8日確認）

あわせて振込の依頼人名には「注文番号＋注文者名」を入れるよう案内されています。これが抜けると照合ができず、手配が止まると明記されています。

振込を選ぶ場合は、注文したその日から10日という期限を意識しておくことになります。期限を過ぎると自動で取り消されるため、振り込んだつもりで放置していると注文自体が消えている、ということが起こりえます。

④送料は「注文1件ごと」にかかる

送料の考え方は商品の点数ではなく注文の件数です。よくある質問には、まとめ買いが得になる理由として次のように説明されています。

当店では可能な限り1オーダー1梱包箱にて出荷しております。送料は梱包箱あたりで発生しますので、ご注文量が増えるほど1商品あたりの配送コストは小さくなります。

出典: ユニドラ公式サイト よくある質問（2026年8月8日確認）

金額については、お知らせのページに改定の告知があり、注文1件につき680円と案内されています（2026年8月8日確認）。この金額は2026年7月6日に変更されたものだと書かれています。

⑤送料が無料になる仕組みが別にある

これは当サイトが調べていて最後に見つけたもので、送料のページからはたどり着けません。送料無料キャンペーンの専用ページが別に存在します。

対象商品を買えば、その注文「すべて」が送料無料

出典: ユニドラ公式サイト 送料無料キャンペーン（2026年8月8日確認）

つまり対象になっているものを1つでも含めると、その注文全体の送料がかからなくなるという仕組みです。一緒に注文した他の商品も送料無料になるとも書かれています。

ただしページには「期間限定」と明記されています。当サイトが確認した時点では終わる日付は書かれていませんでした。恒久的な制度ではない前提で見ておくほうがよい部分です。

なお対象になっている商品が何かは、当サイトでは書きません。医薬品の名前が並ぶ形で案内されているためです。対象かどうかは公式サイトでご確認ください。

この仕組みは会計画面で実際に働いていることを確認しました。2026年8月8日に確認したスクリーンショットでは、送料が計上されたうえで同額が「送料割引」として差し引かれ、合計が小計と同じ金額になっていました。

⑥返金は原則ポイントで戻る

キャンセルや過払いが発生したときの扱いも決まっています。

• 返金は原則としてストアポイントで行われます。ポイントは1ポイント＝1円としてサイト内で使えます
• 現金化はできませんと明記されています
• 銀行口座への返金は、やむを得ない場合に限るとされ、手数料は利用者の負担になります

手数料の具体的な金額と、返金を申請するときに必要な書類は🔗 ユニドラの支払い方法は2つ｜カードが使えないときの確認先で扱っています。

公式サイトの中で記載が分かれているところ

ここがこの記事でいちばん書きたかった部分です。同じことについて、読むページによって書いてある内容が違う箇所が複数あります。気づいた分をそのまま並べます。

①届くまでの日数が複数ある

もっとも分かれているのがここです。

送料と配送方法のページ	10〜14営業日（お支払い後）
よくある質問（上位7問）	7〜12営業日（お支払い完了後）
よくある質問（配送の章）	10〜14営業日（決済完了後）
お知らせ（最新の告知）	7〜12日程度・最大3週間

数え始める時点は「支払いが終わってから」でほぼそろっています。ただし日数そのものが2通りあり、しかも「営業日」と「日」が混ざっています。

営業日で数えると土日祝が入らないため、同じ「10〜14」でも実際の日数は変わります。いちばん長い読み方をすると3週間程度を見ておくことになります。

「ユニドラ 何日で届く」「ユニドラ 届かない」で調べている方には、この幅そのものが答えになります。切り分け方は配送の記事で詳しく扱います。

②送料は2つのページを見ないと分からない

前の章で書いたとおり、通常の送料と送料無料キャンペーンが別々のページに存在します。

しかも「送料と配送方法」のページには金額そのものが書かれていません。金額を知るにはお知らせのページまで進む必要があり、無料になる条件を知るにはさらに別のキャンペーンページを見つける必要があります。

整理すると、通常は注文1件につき680円がかかり、対象商品を含む注文は全体が無料になる、ということになります（2026年8月8日確認）。1ページを読んだだけでは全体像がつかめない構造なので、会計画面の表示で確認するのが確実です。

③ポイントの有効期限がたどれない

よくある質問には、次のように書かれています。

2021年10月より、ポイントに有効期限が導入されました。詳しくはこちらをご参照ください。

出典: ユニドラ公式サイト よくある質問（2026年8月8日確認）

ところがリンク先のポイントのページを開いても、有効期限についての説明は見当たりません。さらに別のよくある質問には「期限などはございません」と書かれた箇所もあります。

つまり「期限がある」と案内されているのに、その内容にたどり着けないという状態です。ポイントを長く貯めておくつもりの方は、サポートに確認しておいたほうが確実だと思います。

④退会の手続きについても書き方が違う

利用規約には「いつでも退会することができる」とありますが、よくある質問には「カスタマーサポートまでご連絡ください」と書かれています。

自分の画面だけでは完結しないという理解でよさそうです。手順は🔗 ユニドラの会員登録とログイン｜ポイントと退会の手続きで扱っています。

ユニドラで注文する前に知っておく決まりごと

これはユニドラだけの話ではなく、個人輸入という仕組みそのものに定められているルールです。公式サイトにも案内があります。

①本人が使う分だけしか頼めない

よくある質問に、明確な記載があります。

海外の医薬品は、個人がご自身で使用する目的に限り個人輸入が認められているのでできません。友人や家族の分など、複数人分を注文…上記の場合は医薬品の譲渡は薬事法違反となりますのでご注意ください。

出典: ユニドラ公式サイト よくある質問（2026年8月8日確認）

配送先の住所も、実際に使う本人の住所にするよう案内されています。まとめて頼んで分ける、という使い方はできません。

②1回に頼める量に上限がある

公式サイトは厚生労働省が定める数量の範囲を案内しています。

外用のもの	標準サイズで1品目24個以内
処方せんが必要なもの	用法用量からみて1か月分以内
その他	用法用量からみて2か月分以内

この範囲を超えると通関で止まる可能性があります。また公式サイトは商品によっては1回あたりの注文個数を制限しているとも書いています。

制度そのものの詳しい話は、🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルールで解説しています。ブランドを問わず共通の内容です。

③届け先は個人の自宅がすすめられている

公式サイトは「100%お届け保証」をうたっていますが、その対象から外れる条件も同時に書かれています。

• 住所の記載を間違えた場合（返送された商品は破棄され、再送には商品代金が再度かかります）
• 届け先が個人の住宅でない場合
• 保管期間を過ぎて返送された場合

逆に通関で止まって通れなかった分については、無償で再送すると書かれています。

④関税がかかることがある

よくある質問には「基本的に関税が課されることはありませんが、稀に関税の課税対象となる場合があります」と書かれています。その場合の負担は利用者側です。

関税と消費税の計算の仕組みは🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

ユニドラの会員登録でできること

登録しなくても購入できますが、登録するとポイントと履歴が使えるようになります。手順そのものは🔗 ユニドラの会員登録とログイン｜ポイントと退会の手続きで扱うので、ここでは何が変わるかに絞ります。

①登録した時点でポイントがもらえる

よくある質問には、会員になるメリットとして次の3つが挙げられています。

• すぐに使える500円分のポイント（2026年8月8日確認）
• 会員限定のセールやキャンペーン、クーポンの案内
• 買い物でポイントが貯まる

②買うほど還元率が上がる

公式サイトは会員ランク制度を導入していると説明しています。直近6か月の支払額に応じて4段階に分かれ、ランクごとに買い物で貯まるポイントの還元率が変わる仕組みです。

特徴的なのは「昇格後のランクは自動的にキープされ、降格はありません」と明記されている点です。ただし同時に「条件は定期的に見直し、予告なく変更となる場合がございます」とも書かれています。

還元率の具体的な数字と、ランクごとの条件は🔗 ユニドラの会員登録とログイン｜ポイントと退会の手続きと🔗 ユニドラのクーポン｜コードの種類と使い方・併用のルールで扱っています。

③買い物以外でもポイントが貯まる

公式サイトはレビューの投稿でもポイントが付くと案内しています。写真つきのレビューのほうが多く付く設計です。また投稿したレビューが他の利用者から「役に立った」と押されると、さらにポイントが加算されるとも書かれています。

注意点として、ポイントは商品の金額に対してのみ付き、送料には付きません。また発送された後に付与されると明記されています。

④領収書は発行されない

よくある質問の上位7問に入っている項目です。「領収書の発行は承っておりません」と明記されています。

代わりに注文情報のページを領収の証として使うよう案内されており、カードで支払った場合はカード会社の利用明細も使えると書かれています。

⑤退会は自分の画面だけでは終わらない

前の章でも触れましたが、退会したいときはサポートへ連絡する形になっています。登録内容の変更はマイページからできますが、退会は別です。

ユニドラのよくある質問

質問① ユニドラはどこの国の会社ですか？

特定商取引法に基づく表記には、運営会社として ZIMMAR PHARMA LIMITED、所在地としてロンドンの住所が記載されています。ただし商品が発送されるのはシンガポールからで、台湾を経由する荷物もあると案内されています。会社の登記先と発送元は別のものとして見る必要があります。

質問② ユニドラの会社概要はどこに書いてありますか？

「特定商取引法に基づく表記」のページに表としてまとめられています。ただしこの表はページ上に画像として置かれているため、文字のコピーやサイト内検索では見つかりません。内容を控えたい場合は自分で書き写す形になります。

質問③ 電話で問い合わせることはできますか？

公式サイトに電話番号の記載は見当たりませんでした。案内されている連絡手段はメール（support@unidru.com）、公式LINE、問い合わせフォームの3つです。返信は通常1〜2営業日以内で、週末と祝日はサポートが休みだと案内されています。

質問④ 送料はいくらかかりますか？

お知らせのページに、注文1件につき680円と告知されています（2026年8月8日確認）。これは2026年7月6日に変更された金額だと書かれています。なお対象商品を含む注文は全体が送料無料になるキャンペーンが別のページで案内されており、そちらには「期間限定」と明記されています。

質問⑤ 注文してから何日くらいで届きますか？

公式サイトの中で記載が分かれています。送料と配送方法のページは10〜14営業日、よくある質問の上位7問では7〜12営業日、最新のお知らせでは7〜12日程度で最大3週間と案内されています。数え始めるのは支払いが終わってからという点はおおむね共通しています。

質問⑥ どのクレジットカードが使えますか？

よくある質問に「クレジットカード決済では、JCBでお支払いいただけます」「VISAカードの決済には対応しておりません」と明記されています。それ以外のブランドについては公式サイトに記載が見当たらなかったため、当サイトでは使えるとも使えないとも判断していません。会計画面の表示を見るか、サポートへ確認するのが確実です。

質問⑦ 会員登録をしないと買えませんか？

利用規約では、会員登録をせずに購入のたびに必要事項を入力する形も認められています。ただしポイントの付与や注文履歴の確認は登録しないと使えません。登録した時点で500円分のポイントがもらえるとよくある質問に書かれています。

質問⑧ 家族の分もまとめて注文できますか？

できません。よくある質問に、個人輸入は本人が使用する目的に限り認められているため複数人分の注文はできないと明記されています。配送先の住所も、実際に使う本人の住所にするよう案内されています。

ユニドラとはどんなサービスかのまとめ

公式サイトの案内ページを一通り確認して分かったことを、あらためて整理します。

• 運営しているのは英国の法人 ZIMMAR PHARMA LIMITEDで、所在地はロンドンと記載されています。ただしその表はページ上に画像として置かれており、文字としては検索もコピーもできません
• 商品が発送されるのはシンガポールで、台湾を経由する荷物もあります。会社の所在地と発送元は別です
• 電話番号の記載はありません。連絡はメール・LINE・問い合わせフォームの3つです
• 商品は名前を正確に入力して探す作りになっています。一覧から選ぶことはできず、これはサイト側が意図してそうしていると説明されています
• 支払いはクレジットカードと銀行振込の2つだけ。よくある質問にはJCBは使え、VISAは使えないと明記されています
• 送料は注文1件につき680円と告知されています（2026年8月8日確認）。対象商品を含む注文が無料になるキャンペーンも別に案内されています
• 届くまでの日数は公式サイトの中で分かれており、最も長い読み方で3週間程度を見ておくことになります
• 支払いを終えるとキャンセルはできません。クーリングオフも適用されないと規約に書かれています
• 退会はマイページからはできず、サポートへの連絡が必要です

全体としては、案内されている内容そのものは細かく書かれているサービスでした。外箱の記載や、メールが届かないときの対処のように、利用する側が気にする点には、きちんと答えが用意されています。

一方で日数・送料・ポイントの期限・退会の手続きのように、ページによって書いてあることが違う項目が複数あります。当サイトはそこを一つに決めて書くことはしていません。お金と期限にかかわる部分は、注文の画面で確認するのが確実です。

他社と条件を見比べたい場合は 👑 薬の個人輸入サイトおすすめランキング をご覧ください。送料・支払い方法・運営情報などを8項目100点満点で採点し、同一商品でそろえた価格の実測も反映しています。

支払い方法とキャンセルの条件は🔗 ユニドラの支払い方法は2つ｜カードが使えないときの確認先、評判と安全性の検証は🔗 ユニドラの評判は？違法か本物かを公式の記載で検証、配送日数と届かないときの切り分けは🔗 ユニドラは何日で届く？届かないときの切り分け、クーポンの種類と使い方は🔗 ユニドラのクーポン｜コードの種類と使い方・併用のルール、会員登録とポイント・退会の手続きは🔗 ユニドラの会員登録とログイン｜ポイントと退会の手続き、オオサカ堂との条件の違いは🔗 ユニドラとオオサカ堂を比較｜支払い・送料・配送の違い、個人輸入の制度そのものについては🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルール、関税と消費税の計算は🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

掲載内容は2026年8月8日時点に、ユニドラの公式サイトで確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。