【最新】あんしん通販マートの会員登録とログイン｜退会と問い合わせ

あんしん通販マート（安心通販マートとも書かれます）は、注文するのに会員登録が必要です。公式サイトは薬機法を理由に、そうしていると説明しています。

この記事では登録に必要な条件と、ログインで困ったときの対処、そして問い合わせと退会の手続きをまとめます。

先にいちばん誤解されやすい点を書いておくと、電話番号は2つ載っていますが、どちらも「かければ相談できる窓口」ではありません。その理由も本文で説明します。

あんしん通販マートの会員登録に必要なこと

まず登録できる条件と入力する項目を整理します。

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年齢と代理登録の条件は、このサービスの都合というより個人輸入という制度そのものの条件です。ほかのサービスでも同じ考え方になっているので、知っておくと他を使うときにも役立ちます。

会員登録の条件（2026年8月8日確認）

①注文に登録が必要な理由

公式サイトは注文時に次のように案内しています。

薬機法（旧薬事法）に基づき、医薬品の適正な販売・情報提供と安心安全な環境確保のため、ご注文にはログインまたは会員登録が必要です。

出典: あんしん通販マート 公式サイト（2026年8月8日確認）

つまり登録しないと注文できません。商品の詳しい情報や口コミも会員限定になっています。

②入力する項目

登録フォームで必須になっているのは次の項目です。

• お名前（常用漢字またはカタカナ）とフリガナ
• 性別と生年月日
• 住所（郵便局留めを選ぶ場合も自宅の住所が必要）
• メールアドレスとパスワード

⚠️ お名前は本人のものを正確に入力してください。個人輸入は本人使用が前提のため、名義が違うと受け取れない場合があります。配送先の指定については🔗 あんしん通販マートは何日で届く？届かないときの切り分けで扱っています。

③電話で注文する場合は登録が不要

公式サイトの電話注文のページには「アカウント登録は不要」と書かれています。入口によって条件が違うということです。

あんしん通販マートにログインできないとき

「あんしん通販マート ログイン」で調べたときに知りたくなる部分をまとめます。

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パスワードに記号が使えないのは、普段から記号入りのパスワードを使っている人ほど引っかかるところだと思います。公式のよくある質問にちゃんと書かれているので、先に知っておくと迷いません。

①パスワードの決まり

パスワードの条件（2026年8月8日確認）

②パスワードを忘れたとき

公式サイトにはパスワードを再発行する専用のページが用意されています。ログイン画面からたどれます。

またパスワードと登録情報は、マイページから自分で変更できます。

③メールが届かないとき

注文確認のメールや再発行のメールが届かない場合について、公式サイトは次の点を確認するよう案内しています。

• 入力したメールアドレスに誤りがないか（アットマークを含め、すべて半角で入力する）
• 迷惑メールのフォルダに入っていないか
• 受信ボックスが一杯になっていないか
• ドメインの受信許可が設定されているか

公式サイトは受信を許可するドメインを明記しており、携帯電話のキャリアごとに設定の手順も掲載しています。フリーメールだと届きにくい場合があるため、別のアドレスでの登録をすすめる案内も出ています。

なおサイトからのお知らせは、ログイン後のお知らせページでも確認できます。メールが届かなくても、そちらで内容を見られるということです。

あんしん通販マートへの問い合わせと電話番号

「あんしん通販マート 電話番号」という調べ方をされています。ここが、この記事でいちばん誤解されやすいところです。

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調べていていちばん意外だったのがここです。番号は載っているのに、掛けても用が足りないという構造になっています。番号を探している人ほど、先にこれを知っておいたほうがよいと思います。

①電話番号は2つあり、役割が違う

2つの電話番号の役割（2026年8月8日確認）

🔴 つまり「番号を調べて掛ければ相談できる」という形にはなっていません。どちらの番号も、その用途ではないと公式サイト自身が書いています。

⚠️ 当サイトでは番号そのものを掲載していません。掛けても用が足りないうえ、番号は変わることがあるためです。必要な場合は公式サイトの特商法表記でご確認ください。

②電話で注文したい場合は「折り返し」を待つ

電話注文はこちらから掛けるのではなく、折り返しを待つ形です。

⚠️ 受付は平日の日中のみです。時間外はページに「ただいま受付時間外です」と表示されます。

また国際電話になるため、公式サイトは「ご契約プランにより通話料が発生する場合があります」と案内しています。

③問い合わせの基本はフォーム

公式サイトの問い合わせフォームは、「件名」と「詳細」を選んでから内容を書く形になっています。選択肢は注文・支払い・配送・到着した商品・登録・パスワードなど細かく分かれています。

入力するのは注文番号・お名前・メールアドレス・問い合わせ内容（1000字以内）です。

④対応している時間

特商法表記にはサポートの対応が日本時間の10:00〜19:00で、土日と香港の祝日は休業と書かれています。

注文の受付そのものは24時間ですが、人が対応する時間帯は限られているという読み方になります。

あんしん通販マートのマイページでできること

登録すると使えるようになる機能をまとめます。

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口コミが会員限定という点は、登録する前に知っておくとよいところだと思います。「口コミを読んでから決めたい」という場合、先に登録が必要ということになります。

マイページでできること（2026年8月8日確認）

ポイントの還元率や特典の額については🔗 あんしん通販マートのクーポンはどこ？配布場所とポイントの貯め方でまとめています。

①メルマガの配信は自分で止められる

公式サイトはメルマガの配信設定をマイページから変更できると案内しています。

⚠️ ただし「システムの都合により、配信停止のご連絡から2〜3日間はメルマガが配信されてしまう場合がございます」とも書かれています。止めてもすぐには止まらないことがあるという説明です。

あんしん通販マートを退会する方法

「あんしん通販マート 退会」という調べ方をされています。ここも手順が少し特殊です。

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マイページのボタンひとつで終わる形ではありません。ただ年会費がかからないので、使わないなら放置しておくという選択もできます。そのあたりも含めて書きます。

①退会は本人からの連絡が必要

利用規約には次の記載があります。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が当サイトにご連絡ください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

出典: あんしん通販マート 利用規約 第4条（2026年8月8日確認）

つまりマイページの操作だけでは完結しません。問い合わせフォームから連絡することになります。

なお問い合わせフォームの「詳細」の選択肢には「登録を削除したい」という項目が用意されています。ここから連絡するのが分かりやすいと思います。

②退会しないという選択もある

年会費はかかりませんので、使わないのであれば、そのままにしておくこともできます。

メールが届くのが気になる場合は、退会しなくてもマイページからメルマガの配信を止められます。

③退会したときのポイントの扱い

④会社側から資格を取り消される場合もある

規約には会社側の判断で退会・停止となる場合についても書かれています。

• 過去に会員資格の取り消し・剥奪・登録拒否があった方、またはふさわしくないと判断した方からの登録は拒否する場合がある（第4条）
• サービスの拒否・アカウントの停止・注文のキャンセルなどを予告なく行う権利を留保する（第4条・第9条）

また禁止行為として、なりすまし・虚偽の情報での利用・商業目的での利用などが規約第5条に挙げられています。

あんしん通販マートの会員登録に関するよくある質問

質問① あんしん通販マートは登録しないと買えませんか？

公式サイトは、薬機法に基づき注文にはログインまたは会員登録が必要だと案内しています。登録は無料です。ただし電話での注文だけはアカウント登録が不要だと電話注文のページに書かれています。

質問② 会員登録に年齢の条件はありますか？

あります。利用規約は20歳以上の個人が会員資格を持つと定めています。また個人輸入は本人による注文しか認められていないため、代理での登録もできません。

質問③ 電話番号にかければ相談できますか？

できません。公式サイトには番号が2つ載っていますが、特商法表記の代表番号は「サポートや問い合わせ窓口ではございません」と明記されており、電話注文のページの番号は発信専用で「折り返しは承れません」と書かれています。問い合わせは基本的にフォームからになります。

質問④ 電話で注文したいのですが、どうすればいいですか？

電話注文のページに自分の電話番号を入力して送信すると、発信専用の番号から自動で着信があります。こちらから掛けるのではなく折り返しを待つ形です。受付は平日の日中のみで、SMSを受信できる番号が必要だと案内されています。

質問⑤ パスワードに記号は使えますか？

使えません。公式サイトのよくある質問は「半角英数字6〜50文字」「記号不可」と案内しています。忘れた場合は専用のページから再発行できます。

質問⑥ メールが届かないのですが？

公式サイトは、入力したアドレスに誤りがないか、迷惑メールのフォルダに入っていないか、受信ボックスが一杯でないか、ドメインの受信許可が設定されているかを確認するよう案内しています。またサイトからのお知らせはログイン後のお知らせページでも確認できます。

質問⑦ 退会はマイページからできますか？

できません。利用規約は「会員本人が当サイトにご連絡ください。所定の退会手続の終了後に、退会となります」と定めています。問い合わせフォームの選択肢に「登録を削除したい」という項目が用意されています。

質問⑧ 退会するとポイントはどうなりますか？

当サイトは公式サイトに記載を見つけられませんでした。推測では書きません。ポイントが残っている状態で退会を考えている場合は、先にサポートへ確認することをおすすめします。

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よくある質問は公式サイトに記載がある内容で答えています。退会時のポイントの扱いのように、記載を見つけられなかったものはその旨をそのまま書いています。電話番号そのものは、掛けても用が足りないため掲載していません。

あんしん通販マートの会員登録についてのまとめ

確認して分かったことを整理します。

• 注文には会員登録が必要です。公式は薬機法に基づく対応だと説明しています。電話注文だけは登録不要ですが、そのぶん特典が付きません
• 登録できるのは20歳以上で、代理での登録はできません。アカウントは1人につき1つです
• パスワードに記号は使えません。忘れた場合は再発行できます
• 🔴 電話番号は2つありますが、どちらも相談の窓口ではありません。電話注文は折り返しを待つ形で、問い合わせはフォームです
• 口コミは閲覧も投稿も会員限定です
• 退会は本人からの連絡が必要で、マイページだけでは完結しません。年会費がかからないので放置という選択もできます

全体としては登録まわりの案内は丁寧に書かれているサービスでした。メールが届かないときの手順や、キャリアごとの受信設定まで載っています。

一方で電話番号の扱いは分かりにくいところです。番号は載っているのに、どちらも掛けて相談する用途ではありません。最初にそう書かれていれば迷わずに済むのに、と感じた部分でした。

この記事を書いた人：セルフケア輸入ナビ運営者（「セルフケア輸入ナビ」運営）

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記事を作成する際は、厚生労働省や税関などの公的機関が公表する情報、各サービスの公式サイトや利用規約などの一次情報を確認しています。サービスのメリットだけでなく、個人輸入に伴う注意点やリスクについても正直に記載し、最新の情報は公式サイトでのご確認をおすすめしています。

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掲載内容は2026年8月8日時点に、あんしん通販マートの公式サイトで確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。