【最新】お薬なびのログイン｜注文履歴の見方と退会の手順

お薬なびは会員登録をしないと購入できません。登録そのものは無料で、年会費や登録料はかからないと記載されています。

ただし会員まわりで注意すべき点が2つあります。ひとつは、メールが届かないことの重みです。利用規約には連絡が届かずに荷物が返送された場合、再発送も返金も行わないと書かれています。もうひとつは退会で、申請するとポイントが全て消え、同じ人が登録し直しても戻らないと定められています。

ログインできないときに確認する順番

公式のよくある質問から、原因になりうるものを整理しました。上から順に確認すると、自分で解決できるものと問い合わせが必要なものの切り分けができます。

パスワードを忘れた	ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できる。登録したメールアドレス宛に再設定用のメールが届く仕組み。ここは自分で解決できる
登録したメールアドレスを忘れた	🔴 問い合わせが必要。ログイン画面からは解決できないと案内されている。メールアドレスはログインIDを兼ねているため、これが分からないと入口に立てない
再設定のメールが届かない	迷惑メールフォルダと受信設定を確認するよう案内がある。⚠️ これが後述する「連絡が届かない」問題と地続きになっている
登録情報を変えたい	ログイン後の「登録情報」から変更できる。住所・宛名の変更はここで行う

メールアドレスがログインIDを兼ねている

この構造が、他のトラブルの入口になっています。メールアドレスを変えたまま登録情報を更新していないと、ログインできないだけでなく、注文に関する連絡も届かなくなります。

携帯会社の乗り換えやプロバイダの解約でアドレスが使えなくなった場合がとくに危険です。本人は登録した覚えのあるアドレスを入力しているのに、そこへ届いたメールを誰も読んでいない状態になるためです。

公式が届かないと名指ししているドメインがある

利用規約の第2条には、特定のドメインで登録すると当社からのメールが届かないため、別のメールアドレスを登録するよう求める記載があります。

いずれにせよ、キャリアメールやiPhoneの標準のメールアドレスで登録しようとしている場合は注意が必要です。登録の前に、受信できるかどうかを試せるアドレスを選んでおくほうが安全です。

メールが届かないと、荷物も代金も戻らない

ここがこの記事でいちばん重要な部分です。メールの受信設定は、単なる事務手続きではありません。利用規約の3つの条文が、一本の線でつながっています。

第2条（メール）	メールが届かなかった場合は「いかなる理由であっても会員の責任」と明記されている。受信できない設定にしていた側の責任という立て付け
第14条（再発送）	🔴 「当社からの電話またはメールによる連絡が届かず返送された場合」は再発送しないと、4つの理由のひとつとして明文化されている
第13条（返金）	🔴 その場合は返金にも応じないと定められている。荷物も代金も戻らないことになる

再発送されない4つの理由

規約に列挙されているのは次の4つです。連絡が届かないことは、そのうちのひとつにすぎません。

• 配達時の不在や郵便局留めを問わず、留置期間を過ぎて返送された場合
• 注文時に登録した住所または宛名（もしくは両方）に不備があり返送された場合
• 🔴 当社からの電話またはメールによる連絡が届かず返送された場合
• その他、当社または発送業者の不備以外の理由で返送された場合

4つとも「利用者の側に原因がある」形で書かれています。裏を返せば、この4つに当てはまらない返送であれば再発送の対象になるということでもあります。

登録情報を最新にしておくのがいちばん確実

4つのうち2つが、登録情報の不備に関するものです。住所・宛名・メールアドレスの3つを最新にしておくだけで、半分は回避できることになります。

引っ越したあと、結婚などで姓が変わったあと、携帯会社を乗り換えたあと —この3つのタイミングでは、注文する前に登録情報を開いて確認しておくと安全です。

なおログイン後の「個別お知らせ」から、過去に送られたメールの履歴を確認できると案内されています。メールが届いていないと感じたときは、まずここを見ると「送られていないのか、届いていないだけなのか」を切り分けられます。

荷物が届くまでの日数や、受け取り方の条件は🔗 お薬なびとは？運営会社と注文の流れを公式の記載で確認で扱っています。

マイページでできること

ログインすると、注文に関する情報がマイページにまとまります。それぞれ別のページに分かれているため、どこに何があるかを整理しておきます。

注文履歴	過去の注文と、現在の処理状況を確認できる。入金前の注文をキャンセルするのもここから
登録情報	住所・宛名・メールアドレス・パスワードの変更。メルマガの登録もここで行う
個別お知らせ	過去に送られたメールの履歴。メールが届かないときの確認先として案内されている
お気に入り	気になったものを保存しておける機能

注文履歴は入金前のキャンセル窓口も兼ねている

銀行振込とコンビニ決済は、入金する前であれば注文履歴からキャンセルできると案内されています。一方であと払い（アトペイ）は、手続きが完了した時点で確定するためキャンセルできないと明記されています。

「まだ払っていないから取り消せる」が支払い方法によって通用しません。支払い方法ごとの手数料・支払期限・取り消しの可否・返金可否の比較は🔗 お薬なびの支払い方法3つ｜手数料とキャンセル可否の違いで詳しく扱っています。

メルマガの登録もマイページから

毎月25日に配布されるクーポンは、メルマガの登録者限定と案内されています。登録していないと届きません。受け取りたい場合は、登録情報のページで設定しておく必要があります。

ただしメルマガを受け取る設定にしても、受信側で拒否していれば届かないという点は前章と同じです。クーポンを取りこぼすだけでなく、注文の連絡も同じ経路で届きます。

クーポンの配布経路と、コードを載せない理由については🔗 お薬なびのクーポンの入手方法｜毎月25日と誕生月の配布でまとめています。

ログインボーナスとポイントのルール

毎日ログインするとポイントが付与される仕組みがあります。1ポイント＝1円として扱われ、その日の買い物にそのまま使えると案内されています。

ポイントが貯まる経路は他にもあります。

ログインボーナス	毎日のログインで付与される
アンケート	10問に答えると全員に300円分
友達紹介	紹介した側に500円分のポイント／紹介された側はその場で500円引き

規約で定められている制限

ポイントには、規約の第11条でいくつかの制限が置かれています。

• 1人につき1アカウントのみ。複数のアカウントのポイントを合算することはできないと明記
• 会員どうしの譲渡・販売・共有も不可
• 有効期限を越えると取り消される。⚠️ ただし具体的な期間は規約に書かれていない
• ポイントで注文して取り消した場合はポイントで返還される。現金での返還は一切行わないと定められている

送料が無料になる有料会員の制度もあります。年会費と、何回注文すれば元が取れるかの計算は🔗 お薬なびのプレミアム会員とは？正式名称と年会費・送料の条件で整理しています。

退会の手順と、退会で失うもの

退会はマイページの中にボタンがある形ではありません。問い合わせフォームから申請すると案内されています。

申請の方法	🔴 問い合わせフォームから申請する。マイページから自分で完結させることはできない
処理までの日数	申請から10日以内に処理されると記載
手数料	かからない
ポイント	🔴 所有していたポイントは全て消失する。同一人物が新たに会員登録しても付与されないと明記
注文履歴	削除される
返金	サービスの性質上、返金は受け付けていないと記載

退会する前に確認しておきたいこと

失うものが複数あるため、順番に確認しておくと後悔しにくくなります。

• ポイントの残高 — 全て消え、再登録しても戻らない
• 処理中の注文がないか — 発送前・入金前の注文が残っていないかを注文履歴で確認する
• 注文履歴を控えておくか — 削除されるため、必要なら退会の前に手元に残しておく
• 有料会員に入っていないか — 年会費を支払っている場合、残りの期間の扱いは公式に確認する

「使わない」だけなら退会しなくてもよい

会員登録の維持そのものに費用はかかりません。年会費も登録料も無料と記載されているため、単に使わなくなっただけであれば、退会しないという選択肢もあります。

メールが不要なだけなら、退会せずにメルマガの設定を外すという方法もあります。ただし注文に関する連絡は引き続き届く経路なので、受信そのものを拒否してしまうと前章の問題が起きます。

お薬なびの会員登録に関するよくある質問

質問① ログインできません？

パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定用のメールを受け取れます。登録したメールアドレス自体が分からない場合は、ログイン画面からは解決できないため問い合わせが必要と案内されています。

質問② 再設定のメールが届きません？

迷惑メールフォルダと受信設定を確認するよう案内があります。また利用規約には、特定のドメインで登録した場合はメールが届かないため別のアドレスを登録するよう求める記載があります。ログイン後の「個別お知らせ」から過去のメールの履歴を確認することもできます。

質問③ 会員登録は無料ですか？

無料です。年会費や登録料はかからないと記載されています。ただし購入するには会員登録が必要で、購入手続きの途中で登録する導線になっています。

質問④ 注文履歴はどこで見られますか？

ログイン後のマイページにある注文履歴から確認できます。過去の注文と現在の処理状況が表示され、銀行振込とコンビニ決済は入金前であればここからキャンセルもできます。

質問⑤ 退会するとポイントはどうなりますか？

全て消失します。利用規約には、同一人物が新たに会員登録しても付与されないと明記されています。注文履歴も削除されます。

質問⑥ 退会はどこからできますか？

マイページからではなく、問い合わせフォームからの申請と案内されています。申請から10日以内に処理され、手数料はかかりません。

質問⑦ メールを見落として荷物が返送されたらどうなりますか？

利用規約には、当社からの電話またはメールによる連絡が届かず返送された場合は再発送しないと明記されています。またその場合は返金にも応じないと定められています。メールアドレスと受信設定は注文前に確認しておく必要があります。

質問⑧ 複数のアカウントのポイントをまとめられますか？

できません。1人につき1アカウントのみ発行可能で、複数アカウントのポイント合算は不可能と規約に明記されています。会員どうしの譲渡・販売・共有もできません。

お薬なびの会員登録とログインのまとめ

公式サイトと利用規約の記載から確認できたことを整理します。

• 会員登録は無料。ただし購入には登録が必要
• メールアドレスがログインIDを兼ねている。アドレスが分からなくなると問い合わせないと解決できない
• 🔴 メールが届かなかった場合は「いかなる理由であっても会員の責任」と規約に明記
• 🔴 連絡が届かず荷物が返送されると、再発送も返金もされない
• 規約が特定のドメインを名指しして「届かない」と記載している（綴りは規約のまま引用）
• ポイントは1アカウントのみ・合算不可・譲渡不可。有効期限はあるが期間の記載が見当たらない
• 🔴 退会は問い合わせフォームから申請。10日以内に処理・手数料なし
• 🔴 退会するとポイントは全て消え、再登録しても戻らない。注文履歴も削除される

掲載内容は2026年8月13日時点で公式サイトの記載を確認したものです。条件は変更される場合がありますので、実際に登録・退会する際は必ず公式サイトで最新の内容をご確認ください。

サービス全体の解説は🔗 お薬なびとは？運営会社と注文の流れを公式の記載で確認、利用者の受け止めと安全性の検証は🔗 お薬なびは怪しい？評判と安全性を公式の記載で検証で扱っています。

当サイトの方針については🔗 運営者情報、🔗 広告表記について、🔗 免責事項をご覧ください。