【最新】お薬なびとは？運営会社と注文の流れを公式の記載で確認

お薬なびは、海外の医薬品を個人輸入で取り寄せるための個人輸入代行サイトです。カタカナで「お薬ナビ」と表記されることもありますが、同じサイトを指します。

ただし「お薬ナビ」という名前の服薬管理アプリが別に存在します。手持ちの薬を記録するアプリを探してこのページに来た方は、別のサービスです。違いは次の章で整理します。

この記事では、2026年8月13日に公式サイトの記載を確認して運営会社・注文の流れ・支払い方法を整理しました。公式が書いていることと、公式が書いていないことを分けてお伝えします。

同じ名前の服薬管理アプリとは別のサービスです

先に整理しておきます。「お薬ナビ」という名前は、まったく別の2つのサービスで使われています。

この記事で扱うほう	海外の医薬品を取り寄せる個人輸入代行サイト。公式サイトは okusurinavi.shop。公式の表記はひらがなで「お薬なび」
別のサービス	手持ちの薬を記録・管理するスマートフォンのアプリ。同じ読みの名称で複数のアプリが提供されています

薬を記録するアプリを探している方は、この記事の内容は当てはまりません。アプリストアで検索したほうが早く見つかります。

以降は個人輸入代行サイトのお薬なびについて書きます。なお本文では公式の表記に合わせてひらがなの「お薬なび」を使います。

運営会社と特定商取引法に基づく表記

公式サイトの「お薬なびについて」のページに、特定商取引法に基づく表記があります。2026年8月13日時点の記載は次のとおりです。

販売業者	Second Stage Group Limited
運営責任者	Zhi Yuan
所在地	香港（Unit 704.7/F, The L Plaza 367-375 Queen’s Road, Central, Hong Kong）
業務内容	日本在住者向けの個人輸入代行サービス
電話番号	050で始まる番号が記載されている（⚠️ ただし下記のとおり電話では対応していません）
サポート	メール・チャットのみ。対応時間は10:00〜18:00
メールアドレス	記載なし。問い合わせフォームから連絡する

🔴 電話番号はあるのに「電話では対応しない」と書かれている

特商法の表記でとくに目を引くのがここです。電話番号が載っているすぐ下に、「お電話によるお問い合わせ対応を受け付けておりません」と明記されています。

「電話しても出ない」と感じた場合、公式がそう案内している以上、かけ直しても状況は変わりません。フォームから連絡するほうが確実です。

公式サイトが自分で書いていること

運営の規模について、公式サイトには次の記載があります。いずれも公式サイト自身の説明であり、当サイトが確かめたものではありません。

• 2009年から運営している（15年以上のサービス歴）と記載
• 会員は150万人以上と記載
• 取扱商品は2,000点以上（2026年3月時点）と記載

⚠️ これらの数字を第三者が検証する方法はありません。「公式がそう書いている」という前提で読んでください。

送料と、届くまでの日数

この章の内容は断定できます。送料と日数は特商法の表記・よくある質問・買い物手順の3か所で記載が一致していました。

送料	全国一律1,000円
送料無料の条件	一度に商品代金10,000円以上の注文
到着の目安	入金の確認から約10日〜14日
発送方法	郵便局の書留郵便。追跡番号がメールで通知される
配達日・時間の指定	🔴 できない（国際郵便にその仕組みが無いため、と説明）
宅配ボックス	🔴 不可
郵便局留め	利用できる（保管期限は30日）

発送国が複数あり、荷物が分かれることがある

公式サイトには、発送拠点がアメリカ・香港・シンガポール・インド・タイ・日本の数拠点にあると書かれています。そのため商品によって荷物が別々に届くことがあると案内されています。

追跡表示の読み方、受け取りの条件、保管期限を過ぎた場合の扱いは🔗 お薬なびは何日で届く？送料と郵便局留めの受け取り方で詳しく扱っています。個人名義宛にしか配送できないことや、期限を過ぎると返送・廃棄され再発送されないという条件もそちらで整理しました。

支払い方法は3つ。クレジットカードは選択肢に入っていない

2026年8月13日時点で、公式が案内している支払い方法は次の3つです。特商法の表記・よくある質問・買い物手順の3か所とも、この3つで一致していました。

銀行振込	注文から7日以内に振込。🔴 注文ごとに専用の口座番号が発行される
あと払い（アトペイ）	Paidyが提供する後払い。翌月27日までに支払う。決済手数料250円
コンビニ決済	注文から11日以内。決済手数料330円。⚠️ 過去に入金履歴のある会員のみ利用できる

🔴 公式が案内するこの3つに、クレジットカードは含まれていません。「カードが使えない」と感じるのは、そもそも選択肢として用意されていないためです。

⚠️ ただし「今後も一切使えない」と断定はできません。書けるのは2026年8月13日時点で公式の案内に含まれていないということまでです。

🔴 支払い方法によってキャンセルできるかどうかが変わる

ここが注文前に知っておきたいところです。公式の記載を並べると、3つで扱いが違います。

銀行振込・コンビニ決済	入金する前なら注文履歴からキャンセルできる。入金後は「いかなる理由であっても」不可
あと払い（アトペイ）	🔴 キャンセルできないと明記されている。手続きが完了した時点で確定するため、入金を待つ猶予が無い

なおコンビニ決済には下限があり、合計430円未満だと選べません。支払いは現金のほか、FamiPay（ファミリーマート店頭）とnanaco（セブンイレブン店頭）に対応しています。

手数料・支払期限・取り消しの可否・返金可否の4軸で並べた比較は🔗 お薬なびの支払い方法3つ｜手数料とキャンセル可否の違いで詳しく扱っています。

会員登録と、退会するときに失うもの

購入には会員登録が必要です。登録は無料で、年会費や登録料はかからないと記載されています。

⚠️ 利用条件について、公式サイトの中に2通りの記載があります。トップページとよくある質問には「日本に在住の満20歳以上の方であれば、どなたでもご注文いただけます」とある一方、利用規約の第12条には「未成年者の注文には保護者の同意書を提出していただく必要がある」と書かれています。

どちらが運用上の扱いなのかは、公式の記載からは分かりませんでした。当サイトでは理由を推測せず、両方の記載があるという事実だけをお伝えします。

退会するとポイントは戻らない

退会は問い合わせフォームから申請する形で、申請後10日以内に処理されると記載されています。手数料はかかりません。

またメールが届かなかった場合は「いかなる理由であっても会員の責任」と規約に書かれています。登録メールアドレスは受信できる状態のものを使うのが前提の設計です。

ログインできないときの切り分け、注文履歴の見方、会員をやめるときの手順は🔗 お薬なびのログイン｜注文履歴の見方と退会の手順で詳しく扱っています。連絡が届かないと再発送も返金も行われないという規約の条文もそちらで整理しました。

「お届けを100％保証」と、その例外

公式サイトには「当サイトでは、商品のお届けを100％保証しております」とあります。ただし同じページと利用規約に、保証されない場合が具体的に書かれています。両方を合わせて読む必要があります。

利用規約では、次の場合に再発送に応じないと定められています。

• 配達時の不在・郵便局留めを問わず、保管期限を過ぎて返送された場合
• 注文時に登録した住所または宛名に不備があり返送された場合
• 運営からの電話またはメールの連絡が届かず返送された場合
• その他、運営や発送業者の不備以外の理由で返送された場合

🔴 これらの場合は返金にも応じないと規約に書かれています。荷物も代金も戻らないということになります。

保管期限は自宅への配達で受け取れなかった場合が15日、郵便局留めが30日です。⚠️ 郵便局留めを選んだ場合、郵便局からの連絡は一切ありません。自分で追跡して取りに行く必要があります（受け取りには身分証明書と印鑑が必要です）。

一方で途中で盗難にあった場合は無償で再発送すると記載されています。また税関を通過できなかった場合も運営の負担で再発送するとされています。

ポイント・クーポンと、送料が無料になる有料会員

費用を抑える仕組みがいくつか用意されています。2026年8月13日時点で公式サイトに記載があったものを整理します。

ポイント	1ポイント＝1円として使える。毎日のログインでも付与されると記載
アンケート	10問の回答で300円分のポイント
誕生月クーポン	誕生月の1か月間使える。決済画面に自動で表示される（内容は時期により異なると注記）
毎月25日のクーポン	🔴 メルマガ登録者限定。毎月25日に配布され、月末まで使える。⚠️ 臨時のイベントがある月は配信されないと注記
SNS限定	Instagram と X で配布されると記載
友達紹介	紹介した側に500円分のポイント、紹介された側はその場で500円引き

⚠️ 当サイトでは個別のクーポンコードを掲載しません。配布はメルマガとSNSが中心で内容が入れ替わるためです。第三者のクーポンまとめサイトに載っている番号は、実際には使えないことがあります。公式のメルマガとSNSで直接受け取るのが確実です。受け取り方と使い方の手順は🔗 お薬なびのクーポンの入手方法｜毎月25日と誕生月の配布で詳しく扱っています。

プライム会員（有料）に入ると送料が無料になる

通常は10,000円未満の注文で1,000円の送料がかかりますが、プライム会員という有料の会員制度に入ると全商品の送料が無料になると案内されています。

年会費	1,280円（税込）
有効期間	入会した当日から1年間
特典	全商品の送料が無料
入会方法	商品として購入する形式。入金が確認されると入会完了
キャンセル	入金前なら注文履歴の「注文を破棄する」から可能。入金後は不可
🔴 更新	自動更新されない。継続する場合はあらためて購入し直す必要がある

💡 「プレミアム会員」と呼ばれることがありますが、公式サイトでの名称は「プライム会員」です。公式に「プレミアム」という名前の制度は見当たりませんでした。損益分岐や入会・取り消しの手順は🔗 お薬なびのプレミアム会員とは？正式名称と年会費・送料の条件で詳しく扱っています。

送料が1回1,000円なので、10,000円未満の注文を年に2回以上する場合は、年会費のほうが安くなる計算です。⚠️ ただし自動更新されないため、入っていたつもりで期限が切れているという状態が起こりえます。

消費税や関税がかかる場合がある

海外から取り寄せる仕組みなので、商品代金とは別に税金がかかることがあります。公式サイトには、税金の種類と計算の考え方が具体的に書かれていました。

医薬品の場合	関税はかからないが、商品代金が16,666円を超えると消費税が必要になると記載
医薬品以外	関税がかかる場合があると記載
税金の種類	関税・消費税・税関手数料の3種類
課税の対象額	🔴 商品価格の60%が消費税の対象になると記載
税関手数料	200円

公式サイトが挙げている例では、20,000円の商品で税金の合計が1,000円になると計算されています（対象額12,000円 → 内国消費税700円＋地方消費税100円＋通関手数料200円）。

⚠️ 税金の支払いは運営の補償の対象外と明記されています。税関で荷物が保留された場合は税関から葉書が届くので、追跡番号を確認したうえで問い合わせるよう案内されています。

個人輸入として利用するうえでの前提

このサービスは個人輸入の代行です。国内の通販とは制度上の位置づけが違います。公式サイトの利用規約にも、利用者が理解しておくべき点が列挙されています。

• 個人が自分で使うためにのみ利用すること。他人への譲渡・販売や、頼まれての代理注文はできません
• 入金後の返金やキャンセルは一切できない（クーリングオフを含む）と理解したうえで注文すること
• 🔴 副作用が起きても「医薬品副作用被害救済制度」による救済を受けられない恐れがあることを理解しておくこと
• 法律で定められた個人が一度に輸入できる数量の制限を超えないこと

また宛名は個人名義でなければ配送できないと案内されています。会社名義だと自己使用の証明ができず、販売目的の輸入とみなされて税関で止まる可能性があるためと説明されています。

そうした不安や受け止めの検証は🔗 お薬なびは怪しい？評判と安全性を公式の記載で検証で別に扱っています。公式が主張していることと、同じ公式が免責している範囲を並べました。

当サイトが広告として扱っているオオサカ堂との違いは🔗 お薬なびとオオサカ堂を比較｜送料・支払い・配送の違いで並べています。お薬なびのほうが優れている点も、事実としてそのまま書いています。

個人輸入という制度そのものの解説は🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルール、関税や消費税の考え方は🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで扱っています。

お薬なびに関するよくある質問

質問① お薬なびとお薬ナビは同じサイトですか？

個人輸入代行サイトとしては同じものを指します。公式の表記はひらがなの「お薬なび」で、サイトのアドレスは okusurinavi.shop です。ただし「お薬ナビ」という名前の服薬管理アプリが別に存在するため、薬を記録するアプリを探している場合は別のサービスになります。

質問② 送料はいくらですか？

全国一律1,000円です。一度に商品代金10,000円以上を注文すると無料になると記載されています。この条件は2026年8月13日時点で、特商法の表記・よくある質問・買い物手順の3か所とも一致していました。

質問③ 注文してから何日で届きますか？

入金の確認から約10日〜14日が目安と案内されています。発送拠点が複数の国にあるため商品によって荷物が分かれることがあり、追跡番号がシステムに反映されるまでにも数日かかると説明されています。

質問④ 電話で問い合わせできますか？

できません。特商法の表記に電話番号は載っていますが、そのすぐ下に「お電話によるお問い合わせ対応を受け付けておりません」と明記されています。連絡はお問い合わせフォームからで、対応はメールとチャットとされています。

質問⑤ クレジットカードは使えますか？

2026年8月13日時点で、公式が案内している支払い方法は銀行振込・あと払い・コンビニ決済の3つで、クレジットカードは含まれていません。条件は変更される場合があるため、注文前に決済画面でご確認ください。

質問⑥ 注文をキャンセルできますか？

支払い方法によって変わります。銀行振込とコンビニ決済は入金前であれば注文履歴からキャンセルできますが、あと払い（アトペイ）は手続きの完了時点で確定するためキャンセルできないと明記されています。入金後はいずれの方法でもキャンセル・変更・返品はできないとされています。

質問⑦ 配達日や時間を指定できますか？

できません。国際郵便にその仕組みが無いためと公式が説明しています。宅配ボックスも利用できません。郵便局留めは利用できますが、郵便局からの到着連絡は来ないため自分で追跡する必要があります。

質問⑧ 受け取れなかった場合はどうなりますか？

保管期限を過ぎて返送された場合、再発送にも返金にも応じないと利用規約に定められています。保管期限は自宅への配達で15日、郵便局留めで30日です。住所や宛名の不備、連絡の不達で返送された場合も同じ扱いになります。

お薬なびのまとめ

公式サイトの記載から確認できたことを整理します。

• 香港の法人が運営する個人輸入代行サイト。公式の表記はひらがなで、同名の服薬管理アプリとは別のサービス
• ✅ 送料は全国一律1,000円、10,000円以上で無料。到着は入金確認から10〜14日（記載が一致しているので断定できます）
• 🔴 電話番号は載っているが、公式が「電話では対応しない」と明記。連絡はフォームから
• 支払いは3つ。カードは公式の選択肢に入っていない。🔴 あと払いだけはキャンセルも返金もできない
• 🔴 「お届けを100％保証」には例外がある。受け取れなかった場合は荷物も代金も戻らない
• 🔴 副作用被害救済制度の対象外になる恐れがあると公式自身が規約に書いている

掲載内容は2026年8月13日時点で公式サイトの記載を確認したものです。条件は変更される場合がありますので、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の内容をご確認ください。

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