【最新】お薬通販部は何日で届く？送料と追跡・届かないときの対処

お薬通販部で注文したあと、いちばん気になるのは「いつ届くのか」だと思います。ところが公式サイトを読んでいくと、お届け日数の記載がページによって違うことに気づきます。

この記事では送料がいくらになるのかを実際の注文画面で確かめたうえで、日数の記載がどう分かれているのか、追跡番号がなかなか反映されない理由、そして届かないときに何をすればいいのかを、公式サイトに実際に書かれている内容で整理します。

先に結論だけ知りたい方へ。送料は全国一律1,000円で、1万円以上なら0円になります（2026年8月8日に注文画面で確認）。日数は公式内で「5日〜14日」と「10〜28日」の2通りあり、遅いほうで予定を立てておくのが安全です。

送料はいくらかかるのか

「お薬通販部 送料」で調べたときの答えです。金額については公式サイトの記載がきれいにそろっています。

送料	日本全国一律 1,000円
地域による変動	なし
注文数量による変動	なし
送料が0円になる条件	商品を1万円以上購入したとき
個人輸入代行手数料	無料
消費税	不要と案内
通関手続きの手数料	請求しないと案内

①地域や数量では変わらない

よくある質問に、はっきり書かれています。

地域や注文数量で変動はしません。送料は、全国一律1,000円となります。商品を1万円以上お買い上げのお客様は、送料を無料とさせていただきます。

出典: お薬通販部 よくある質問（2026年8月8日確認）

沖縄や離島だから高くなる、といったことはありません。まとめ買いをしても送料が増えることもありません。

②1万円以上なら注文画面で自動的に0円になった

ここは実際の画面で確かめた部分です。

公式の配送ページには、次のように書かれています。

10,000円以上お買い上げのお客様には、送料無料クーポンを発行し、適応いただくことで送料無料で配送いたします。

出典: お薬通販部 配送について（2026年8月8日確認）

この書き方だとクーポンを自分で取りに行って、入力しないと0円にならないように読めます。実際、全ページ共通のバッジにも「1万円以上お買い上げで送料無料クーポン発行」と書かれています。

そこで1万円以上の状態でカート画面を確認しました。2026年8月8日に確認した結果は次のとおりです。

小計	1万円以上
送料の欄	0円（通常の1,000円に取り消し線が引かれた表示）
クーポンコードの入力	していない
クーポンの取得操作	していない
合計	送料が加算されていない金額

身構えなくても、条件を満たしていれば自動的に差し引かれていました。クーポンコードを探して入力する必要はありませんでした。

③代行手数料と消費税はかからない

配送ページに「個人輸入代行手数料は無料。消費税も不要」と書かれています。よくある質問にも「通関手続きでの手数料は、一切ご請求しておりません」とあります。

つまり支払うのは「商品の代金」と「送料」だけという組み立てになっています。支払い方法や支払期限については🔗 お薬通販部の支払い方法｜クレジットカードとコンビニ決済の現状で扱っています。

④関税がかかることはまれだが、ゼロではない

公式サイトは「医薬品等の個人輸入は、ほとんどの場合が関税不要でそのまま通関手続きを完了しますが、ごく稀にご本人負担による課税がかかる場合があります」と案内しています。

かかる場合は「国際郵便物課税通知書」が荷物とともに届き、それを支払うと荷物を受け取れるという流れです。金額の目安については「課税額は合計1万円以上の場合で、およそ1000円前後が目安」と書かれています。

関税や消費税の制度そのものについては、🔗 個人輸入の関税はいくらから？課税価格の計算と消費税の仕組みで解説しています。

届くまでの日数は公式サイトの中で2通りある

「お薬通販部 何日で届く」「お薬通販部 いつ届く」「お薬通販部 届くまで」で調べたときの答えです。当サイトはどちらか一方に決めず、並べて書きます。

①ページによって日数が違う

特定商取引法に基づく表記	5日〜14日ほど
配送についてのページ	10日〜28日程度
よくある質問 Q1	おおよそ10〜28日
お薬通販部が選ばれる理由	10日〜28日程度
利用規約 第11条	10〜28日

法定の表記だけが短く、他の4か所は10〜28日でそろっています。

当サイトはどちらが正しいという判定は出しません。ただし数の上では10〜28日と書いているページのほうが多く、利用規約という最も拘束力のある文書もそちら側です。予定を立てるときは、遅いほうの見積もりで考えておくのが安全だと思います。

②数え始める時点も2通りある

よくある質問 Q1	ご入金の確認ができてからおおよそ10〜28日
利用規約 第11条	発送手配後10〜28日

この2つは同じではありません。公式サイトは「お支払い確認が取れ次第、発送手続きを行い」と案内しているので、入金確認 → 発送手配 の間にも時間があります。

さらによくある質問には、銀行振込の場合、15時以降や土日祝の振込は翌営業日の反映となる可能性があるとも書かれています。「お薬通販部 土日」で調べる方が気にしている部分だと思いますが、土日に振り込むと、その分だけ後ろにずれる可能性があるということです。

注文した日から数えると、体感はさらに長くなります。

③日時の指定はできない

よくある質問に「できません。原則として国際書留郵便での配送となりますので、日付・時間指定は対応しておりません」と書かれています。

発送の対象は日本国内のみで、海外への発送もできないと案内されています。

④配送ルートの段階ごとの目安は公開されている

日数の合計は割れていますが、途中の段階ごとの目安は配送ページに細かく書かれています。これは他の個人輸入代行サイトではあまり見ない粒度です。

ここに書かれている日数を足し算しないでください。公式サイト自身が合計を出していませんし、各段階の待ち時間は含まれていないためです。あくまで「いまどのあたりにいるか」を読むための目安として使ってください。

追跡番号が反映されないときの見方

「お薬通販部 追跡」「お薬通販部 発送」で調べる方がいちばん不安になる部分だと思います。番号は届いたのに、検索しても何も出てこないという状態です。

①追跡番号はメールとマイページで確認できる

発送国での作業が完了すると、「郵便追跡番号のお知らせ」というメールが送られます。マイページの「お知らせ」からも確認できると案内されています。

調べるときはマイページの「お荷物追跡」に番号を入力して「調べる」という手順です。

②反映まで2週間前後かかることがある

よくある質問に、次の説明があります。

海外からのお荷物の場合、追跡番号による配送状況の反映は発送国の税関検査の完了後に開始いたします。万が一2週間が経過しても反映されない場合には、大変お手数ですがその旨ご連絡ください。

出典: お薬通販部 よくある質問（2026年8月8日確認）

それまでの間は「お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください」と表示されると案内されています。

この表示が出ても、番号が間違っているとは限りません。2週間が目安で、それを過ぎたら問い合わせる、というのが公式の案内です。

なお配送ページには「配送番号の発行・反映までに数時間〜2日程度のお時間がかかる場合があります」という記載もあります。番号そのものの発行と、追跡に反映されるまでは別の話です。

③複数注文すると別々に届くことがある

よくある質問に「複数商品をご注文の場合、発送国が同一とはならない可能性がございます」と書かれています。複数便に分かれる場合でも、それぞれに追跡番号が発行されると案内されています。

ひとつ届いたのにもうひとつが届かない、という状況は異常ではなく想定されています。マイページの「お知らせ」で、番号が複数出ていないか確認してください。

④郵便局への問い合わせは自分で行う

ここは知っておいたほうがよい部分です。配送ページに、次のように明記されています。

当サイトでは「配送番号」発行のご連絡後、郵便局および配送業者あてのお問い合わせ代行は一切行っておりません。

出典: お薬通販部 配送について（2026年8月8日確認）

利用規約の第11条にも同じ趣旨の記載があり、理由も添えられています。商品は海外の発送元から直接発送されるため、配送業者への照会権限がないというものです。

荷物が日本国内に入ってからの状況は、日本郵便に直接聞く。これが基本的な分担になります。

自宅と郵便局留め、どちらで受け取るか

注文するときに『自宅』か『郵便局留』のどちらかを指定します。それぞれに注意点があります。

自宅	不在なら不在通知票が投函され、再配達か郵便局で受け取り
郵便局留め	注文時に郵便番号と郵便局名を記載。到着の連絡は来ない
その他の営業所留め	利用できない（国際書留のため）
勤務先への配送	できるが非推奨（通関検査が厳しくなる）
日時指定	できない

①郵便局留めは到着の連絡が来ない

配送ページとよくある質問の両方に、同じことが書かれています。

到着の連絡はありません。商品が郵便局へ届いた際に、郵便局や当サイトからお客様に連絡することはありません。ご自身で追跡番号をご確認いただき、到着したことをご確認ください。

出典: お薬通販部 よくある質問（2026年8月8日確認）

待っていても知らせは来ません。自分で追跡を見て、表示が「保管」になったら取りに行くという流れになります。これを知らないと、保管期限を過ぎてしまいます。

②受け取りには本人確認書類が必要

公式サイトが必要書類を具体的に挙げています。

1点で受け取れるもの	パスポート／在留カード／特別永住者証明書／外国人登録証明書（特別永住者に限る）／免許証／マイナンバーカード など
2点の提示が必要なもの	保険証／国民年金手帳／学生証／基礎年金番号通知書 など

③一部の商品は郵便局留めにできない

よくある質問に「『ヤマト便』『DHL便』は局留めできません」と書かれています。商品名にこれらの記載がある商品は、日本郵政の取り扱いではないためという理由です。

郵便局留めを前提にしている場合は、注文する商品がこれに当たらないか先に確認しておくと確実です。

④発送手配が完了すると住所を変えられない

よくある質問に「発送手配完了後は変更できません。海外からの発送となるため発送手配完了後は宛先の変更ができません」と書かれています。

発送後の変更については「発行された追跡番号にて随時配送状況をご確認の上、管轄郵便局または配送業者へご相談ください」と案内されています。

注文の取り消しそのものができる範囲については🔗 お薬通販部の支払い方法｜クレジットカードとコンビニ決済の現状で扱っています。

届かないときに何をすればいいか

「お薬通販部 届かない」で調べたときの答えです。公式サイトには手順と期限が書かれていますが、その期限の数え方がページによって違います。

①調査を依頼できる。ただし期限がある

利用規約 第11条	発送手配後28日以上経過しても届かない場合、または配送業者から調査請求が必要と案内された場合に連絡
配送についてのページ	ご入金後1ヵ月以上経過しても届かない場合に連絡

閾値も起点も少しずつ違います。「発送手配後28日」のほうが早く到達するので、そちらで動いておけばどちらの条件も満たせます。

連絡すると当社より発送元へ調査依頼を行うと規約に書かれています。

②保管期限を過ぎると返送され、廃棄される

保管期間についても、公式サイトの中で記載が3通りあります。

配送についてのページ	自宅配送で不在のとき15日／郵便局留め30日
よくある質問	郵便局留めの保管期限は10日〜30日間
簡単購入ガイド	郵便局の保管期間は30日間

ここは共通している部分のほうが大事です。どのページも「期限を過ぎると発送元に返送され、廃棄処分になる」と書いており、そこは一致しています。

数字が割れているので、短いほうで動いておくのが安全です。追跡の表示が「保管」に変わったら、なるべく早く取りに行く。これで問題は起きません。

なお出張や帰省で長期不在になる場合は、事前に郵便局へ不在届を出すことで保管期限を延長できると公式サイトが案内しています。

③返送されると再発送も返金もない

これがこの章でいちばん重い部分です。利用規約の第13条に、次のように書かれています。

当社は、注文された商品が正常に発送され、その商品が以下の事由により返送された場合、再発送および返金には応じないものとします。（配達時の不在のため受け取れず、留置き期間を経過して返送された場合／郵便局留め指定で到着未確認のため受け取れず、留置き期間を経過して返送された場合／注文時に登録した個人情報に不備があり返送された場合／当社から会員にあてた連絡が該当会員に届かず、返送された場合 ほか）

出典: お薬通販部 利用規約 第13条（2026年8月8日確認・要約して引用）

荷物も代金も戻りません。4つの事由のうち3つは、注文する側で防げるものです。

保管期限を過ぎた	追跡を見て、表示が変わったら早めに取りに行く
住所や氏名に不備があった	注文を確定する前に必ず見直す
店からの連絡が届かなかった	登録したメールが受け取れる状態か確認する

3つめは見落としやすい部分です。公式サイトにはメールが届かないときのための案内ページが3枚用意されており、そのうち1枚はiCloud専用です。それだけよくある問題として扱われていると読み取れます。迷惑メールフォルダに入っていないか、注文の前に確かめておいてください。

④税関を通らなかった場合

よくある質問に、通関できなかったときの手順があります。「税関より通知のハガキが届きますので『受取拒否のため返送』としてご返送お願いいたします」という内容です。

そのうえで「ご注文を個人名でしたにもかかわらず、税関が通過できなかった場合は、当サイトにて再配達の送料負担をさせていただきます」とも書かれています。

条件は付いていますが、店側が負担すると明記されているのは確認しておいてよい部分です。逆に言えば、個人名以外で注文した場合はこの対象にならないとも読めます。

外箱を見て中身が分かってしまわないか

家族と同居している方や、宅配ボックスを使う方が気にされる部分だと思います。公式サイトは具体的に説明しています。

①外箱に商品名は書かれない

外箱にご注文の商品名や医薬品名が表記されることはございませんので、配送員の方やご家族の方などに内容物を知られることなく受け取ることができます。

出典: お薬通販部 配送について（2026年8月8日確認）

この点は複数のページで同じことが書かれており、記載が一致しています。

②差出人はサイト名にならない

配送ページに「差出人名は、お薬通販部の名称ではございません。発送国名のみの記載、もしくは発送国業者名となります」と書かれています。

不在票が投函される場合も、発送国名が記載されることがほとんどと案内されています。不在票を家族が見ても、どこからの荷物かは分かりにくい作りです。

③品名の書き方は案内ページで少し幅がある

配送についてのページ	『（個人用の）ヘルスケア製品』と記載
お薬通販部が選ばれる理由	『（個人用の）ヘルスケア製品』や『サプリメント』などと記載

どちらのページにも共通しているのは「商品名や薬の名前は書かれない」という点です。そこは確かなことと考えてよさそうです。

なお公式サイトは「国際配送の特性上、税関の規定や配送業者のシステムにより、品名を個別に指定することは難しい」とも断っています。品名を自分で選ぶことはできないということです。

④外箱が変形していることがある

配送ページに「配送時に梱包箱の変形・へこみ・破損等が生じてしまう場合がございます」と書かれています。

そのうえで「お荷物お受け取りの際には、内容物の破損等がないか必ずご確認をお願いいたします」と案内されています。

お薬通販部の配送に関するよくある質問

質問① お薬通販部は何日で届きますか？

公式サイトの中で記載が分かれています。特定商取引法に基づく表記は5日〜14日ほど、配送についてのページ・よくある質問・利用規約の第11条は10〜28日程度です。数え始める時点も「入金の確認から」と「発送手配後」の2通りの書き方があります。10〜28日と書いているページのほうが多いため、遅いほうの見積もりで予定を立てておくのが安全です。

質問② 送料はいくらですか？

日本全国一律1,000円です。地域や注文数量では変わらないとよくある質問に明記されています。商品を1万円以上購入した場合は0円になります。2026年8月8日に確認した注文画面では、クーポンコードを入力しなくても送料の欄が0円（通常1,000円に取り消し線）と表示され、自動的に差し引かれていました。

質問③ 追跡番号を入れても「見つかりません」と出ます？

異常とは限りません。よくある質問に「追跡番号による配送状況の反映は発送国の税関検査の完了後に開始いたします」と書かれており、反映まで2週間前後かかることがあると案内されています。2週間が経過しても反映されない場合は問い合わせるよう案内されています。

質問④ 日時の指定はできますか？

できません。原則として国際書留郵便での配送となるため、日付・時間の指定には対応していないとよくある質問に書かれています。また発送の対象は日本国内のみで、海外への発送もできません。

質問⑤ 郵便局留めで受け取れますか？

できます。注文時の配送先で「郵便局留め」を選び、希望する郵便局の郵便番号と郵便局名を記載する形です。ただし到着の連絡は郵便局からも公式サイトからも来ないため、自分で追跡番号を確認する必要があります。受け取りには本人確認書類が必要で、商品に記載の住所・氏名と一致していないと受け取れないと明記されています。なお商品名に「ヤマト便」「DHL便」の記載がある商品は郵便局留めができません。

質問⑥ 保管期限はどれくらいですか？

公式サイトの中で記載が3通りあります。配送についてのページは自宅配送で不在のとき15日・郵便局留め30日、よくある質問は10日〜30日間、簡単購入ガイドは30日間です。ただしどのページも「期限を過ぎると発送元に返送され、廃棄処分になる」と書いており、そこは一致しています。短いほうで動いておくのが安全です。

質問⑦ 届かないときはどうすればいいですか？

利用規約の第11条には、発送手配後28日以上経過しても届かない場合に連絡すると調査を依頼できると書かれています。配送についてのページは「ご入金後1ヵ月以上」と書いており起点が異なるため、早く到達する「発送手配後28日」で動いておくと確実です。なお発送後90日以上経過すると、追跡データの保存期間の経過等により調査・対応ができなくなると明記されています。

質問⑧ 外箱で中身が分かってしまいませんか？

外箱に注文した商品名や医薬品名が表記されることはないと案内されています。差出人名も「お薬通販部」ではなく、発送国名または発送国の業者名になります。品名の欄は「（個人用の）ヘルスケア製品」などと記載されると書かれています。不在票が投函される場合も、発送国名が記載されることがほとんどだと案内されています。

お薬通販部の配送のまとめ

公式サイトの配送ページ・よくある質問・利用規約と、実際の注文画面を確認して分かったことを整理します。

• 送料は全国一律1,000円。地域でも注文数量でも変わりません。代行手数料と消費税もかかりません
• 1万円以上なら送料は0円。2026年8月8日に確認した注文画面ではクーポンを入力しなくても自動的に差し引かれていました
• 届くまでの日数は公式サイトの中で2通り（特定商取引法の表記は5日〜14日、他の4か所は10〜28日）。起点も2通りあるため、遅いほうで予定を立てるのが安全です
• 追跡は反映まで2週間前後かかることがあります。「見つかりません」と出ても異常とは限りません
• 郵便局への問い合わせ代行は行っていません。国内に入ってからは日本郵便に直接聞く形になります
• 郵便局留めは到着の連絡が来ません。本人確認書類が必要で、記載の氏名と一致しないと受け取れません
• 保管期限を過ぎて返送されると、再発送も返金もありません。住所の不備や、店からの連絡が届かなかった場合も同じ扱いです
• 発送後90日を過ぎると調査そのものができなくなります
• 外箱に商品名や薬の名前は書かれません。差出人名も発送国名または現地業者名になります

全体として、配送に関する説明はかなり具体的に書かれているサービスでした。配送ルートの段階ごとの目安、局留めの必要書類、追跡が反映されない理由——読者がつまずきやすいところに、先回りして答えが用意されています。

引っかかるのは日数と保管期間の数字が、ページによって違う点です。当サイトはそこを一つに決めて書くことはしていません。期限にかかわる数字は、短いほうで動いておく。それだけで、この記事で挙げた問題のほとんどは避けられます。

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掲載内容は2026年8月8日時点に、お薬通販部の公式サイトと、運営者の方から提供いただいた注文画面で確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。