【最新】お薬通販部の会員登録とログイン｜退会と問い合わせ先

お薬通販部で注文するには会員登録が必要です。手順そのものはメールアドレスとパスワードを入れるだけで、一般的な通販サイトと変わりません。

ただし調べてみると、先に知っておいたほうがよいことがいくつかありました。登録に使えないメールアドレスがあること、退会がマイページからはできないこと、そして電話での問い合わせ窓口がないことです。

この記事では登録からログイン、マイページ、問い合わせ、退会までを、公式サイトに実際に書かれている内容で整理します。メールが届かないときの対処も、荷物が戻ってしまう話とつながっているので合わせて扱います。

会員登録の前に知っておきたいこと

登録そのものはメールアドレスとパスワードを入力するだけです。ただし入力する前に確かめておいたほうがよい条件があります。

①使えないメールアドレスがある

会員登録のページに、次の案内があります。

@icloud.com、@example.comのメールアドレスはご利用になれません。お手数をおかけ致しますが、別のメールアドレスでのご登録をお願い致します。

出典: お薬通販部 新規会員登録（2026年8月8日確認）

iCloud のメールアドレスを普段使っている方は、別のアドレスを用意する必要があります。

公式サイトにはメールが届かないときのための案内ページが3枚用意されており、そのうち1枚は iCloud 専用です。それだけよくある問題として扱われていると読み取れます。後の章で詳しく扱います。

②必ず購入者本人の名義で登録する

利用規約の第1条に、次の記載があります。

手続きは、初回購入時に行います。必ず購入者本人の名義で手続きを行ってください。代理および偽名による手続きは一切認められません。

出典: お薬通販部 利用規約 第1条（2026年8月8日確認）

これは形式的な決まりではありません。郵便局留めで受け取る場合、商品に記載された氏名と本人確認書類が一致していないと受け取れないと案内されています。ニックネームや旧姓で登録すると、荷物が届いても受け取れません。

また医薬品の個人輸入は使用者本人のみが購入できるため、家族や友人の分をまとめて注文することもできないとよくある質問に書かれています。

③アカウントは1人1つまで

利用規約の第9条に「会員は、当サイトにおいて複数のアカウントを持つことができません」と書かれています。

そのうえで誤って複数登録した場合や、退会後に再入会した場合でも、それぞれに付与されたポイントを合算することはできないとも明記されています。

④未成年は保護者の同意書が必要

利用規約の第10条に「未成年者の注文には保護者の同意書を提出していただく必要がある」と書かれています。

ログインしてマイページでできること

「お薬通販部 マイページ」「お薬通販部 マイメニュー」で調べたときの答えです。注文後の操作はほとんどここで完結します。

①マイページで確認できる項目

注文履歴	注文の状況の確認。支払い方法の変更と領収書の発行もここから
お荷物追跡	追跡番号を入力して配送状況を確認
お知らせ	追跡番号などの通知を確認
登録情報の変更	会員情報の変更・メールマガジンの受信設定
保有ポイント	貯まっているポイントの確認
会員ランク	表示されると案内されている

支払い方法の変更と領収書の発行については🔗 お薬通販部の支払い方法｜クレジットカードとコンビニ決済の現状、お荷物追跡の見方については🔗 お薬通販部は何日で届く？送料と追跡・届かないときの対処で詳しく扱っています。

②会員ランクは存在するが、内容は分からなかった

「お薬通販部 ランク」で調べる方に向けた部分です。マイページに「会員ランク」が表示されるとログイン手順のページに明記されています。

③メールマガジンは自分で止められる

よくある質問に手順が書かれています。ログイン → マイページ →「登録情報」→ ページ下部の「登録情報を変更する」→「メールマガジン」を「受信しない」に変更 → 内容を確認して確定という流れです。

問い合わせなくても自分で操作できます。ただし注文に関する自動送信メールは別で、こちらは受け取れる状態にしておく必要があります（次の章）。

メールが届かないときに確認すること

この章がこの記事でいちばん重要だと考えています。メールが届かない状態を放置すると、荷物にも影響するためです。

①公式が挙げている4つの原因

よくある質問に、自動送信メールが届かない場合の原因が挙げられています。

入力の誤り	メールアドレスの入力が間違っている
迷惑メール判定	フィルタリング機能やセキュリティソフトで振り分けられている
受信拒否の設定	指定したアドレス以外を受信拒否する設定になっている
容量オーバー	利用しているメールサーバーの容量が上限に達している

公式サイトにはドメイン指定受信の設定方法を説明したページと、iCloud にメールが届かない場合の専用ページが用意されています。心当たりがある場合は、注文する前に確認しておくのが確実です。

②届かないまま放置すると荷物が戻ることがある

ここが意外と知られていない部分です。利用規約の第13条に、再発送に応じない事由が列挙されています。その中に次の項目があります。

当社から会員にあてた連絡（電話・E-mail等）が該当会員に届かず、返送された場合

出典: お薬通販部 利用規約 第13条（2026年8月8日確認）

この場合、再発送も返金もされません。荷物も代金も戻らないということです。

追跡番号のお知らせも、入金確認のお知らせも、すべて登録したメールアドレス宛てに自動送信されます。そこが届かない状態だと、状況が分からないまま時間だけが過ぎます。

配送のトラブルについては🔗 お薬通販部は何日で届く？送料と追跡・届かないときの対処で詳しく扱っていますが、その前提として「連絡が届く状態にしておく」ことが要るというつながりになっています。

③登録情報が変わったら早めに直す

利用規約の第3条には「登録した個人情報に変更があった際には、すみやかにマイページから登録情報の変更をおこなうか、お客様サポートデスクあてに変更の連絡をしてください」と書かれています。

そのうえで「登録変更がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません」とも明記されています。

問い合わせ先と、電話番号があるかどうか

「お薬通販部 電話番号」「お薬通販部 問い合わせ」で調べたときの答えです。結論から書きます。

①電話番号の掲載はない

特定商取引法に基づく表記に電話番号の欄がなく、当サイトが確認した公式サイトの各ページにも問い合わせ用の電話番号は掲載されていませんでした。

記載されているのは公開メールアドレスと、お問い合わせフォーム（お客様サポートデスク）です。

②公式LINEは個別の問い合わせ窓口ではない

「お薬通販部 line」「お薬通販部 ライン」で調べる方に向けた部分です。公式LINEのアカウントは存在しますが、ページに次のように明記されています。

LINEのメッセージによる、商品購入や配送に関する個別のお問い合わせには対応しておりません。ご質問やご相談がある場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

出典: お薬通販部 公式LINE友だち追加ページ（2026年8月8日確認）

LINEで質問しても答えは返ってこないということです。友だち追加による特典があると案内されていますが、その内容は画像で書かれており、当サイトでは確認できませんでした。

③薬の効果や副作用については答えてもらえない

問い合わせ前の案内ページに、次の注記があります。

薬機法（旧薬事法）により、薬の効果・副作用等のご質問には、お答えいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

出典: お薬通販部 簡単購入ガイド（2026年8月8日確認）

これは法律上の制約であって、対応が悪いという話ではありません。当サイトも同じ理由で商品や効果の説明を行っていません。使用に関する相談は、医師・薬剤師にお願いします。

④問い合わせるときに添えるとよいもの

キャンセルの依頼	注文番号を明記する（よくある質問に明記）
商品に問題があったとき	写真7点（梱包書類・追跡シール・箱・QRコードのラベル・使用期限・LOT番号・到着商品）
入金が反映されないとき	振込完了日から3日経過してから連絡
荷物が届かないとき	発送手配後28日以上経過してから連絡

それぞれの詳しい条件は、支払いと配送の記事で扱っています。

退会するときの手順と、日数の記載

「お薬通販部 退会」で調べたときの答えです。マイページからは退会できません。

①マイページからは退会できない

よくある質問に「会員退会をご希望の方は、会員様ご本人がお客様サポートデスクまで退会したい旨をご連絡ください」と書かれています。

利用規約の第4条も「会員本人から退会請求があった場合」という書き出しで、本人からの連絡が前提になっています。ここは案内ページと規約で一致しています。

②処理までの日数は公式内で2通りある

よくある質問	退会申請後10日以内に退会処理を行う
利用規約 第4条	退会申請受理後14日以内に退会手続きを行う

規約の第4条にはさらに「会員とのメールによる連絡が発生した場合、最後に送信されたメールの送信日から14日以内」という条件も付いています。

当サイトはどちらが正しいという判定は出しません。共通しているのは「即日ではない」ということなので、余裕をもって連絡するのが確実です。

③退会するとポイントは消滅する

利用規約の第4条に、次の記載があります。

該当会員に付与されていたポイント等の権利はすべて消滅するものとし、第三者への譲渡および同一人物の新規入会（再入会）時のポイント移行は行ないものとします。個人輸入代行というサービスの性質上、返金は受け付けておりません。

出典: お薬通販部 利用規約 第4条（2026年8月8日確認）

ポイントが残っている状態で退会すると、それは戻りません。再入会しても引き継がれません。なお退会にあたっての手数料は発生しないとも書かれています。

④ポイントの有効期限について

よくある質問には「現在、当サイトのポイントに有効期限は設定されておりません」と書かれています。

一方で、利用規約の第9条には次の記載があります。

当社は、ポイントサービス制度を事前の承諾通知なく、任意に変更または廃止することができるものとします。ポイントサービス制度を廃止した場合でも、ポイントの換金、損害賠償等は一切行わないものとします。

出典: お薬通販部 利用規約 第9条（2026年8月8日確認）

「期限がない」ことと「制度自体がなくなる可能性がある」ことは、両方とも公式に書かれています。貯め続けるより、貯まったら使うほうが確実という読み方になります。

ポイントの貯め方や使い方については🔗 お薬通販部のクーポンとポイント｜適用されないときの確認手順で扱っています。

⑤会員資格が取り消される場合もある

利用規約の第5条に、当社の判断で会員資格を取り消せる場合が挙げられています。会員資格取得時に虚偽の申告をしたことが発覚した場合、注文代金の支払債務を怠った場合、その他会員として不適当と認める事由があった場合の3つです。

本名で登録すること、支払期限を守ることは、この観点からも大事ということになります。

公式アプリとSNSアカウント

「お薬通販部 twitter」で調べる方や、お得な情報を早く受け取りたい方に向けた部分です。

①公式アプリはストアからは入手しない

公式サイトは2026年4月に公式アプリをリリースしたとお知らせで案内しています。ただしこれは App Store や Google Play からダウンロードする形式ではありません。

形式	ブラウザから「ホーム画面に追加」する形式
iPhone	Safari で開き、共有ボタンから「ホーム画面に追加」。iOS 16.4 以降が必要と明記
Android	Chrome で開き、インストールのボタンから追加
PC	Chrome または Edge のアドレスバー右側のインストールアイコンから
前提	いずれも会員ログインが必要

公式サイトが案内している手順は3ステップです。会員ログイン → アプリ版のインストール → プッシュ通知の設定。

②通知で届く情報について

公式サイトはプッシュ通知で会員限定クーポンやセール情報が届くと案内しています。

どんな情報がどのタイミングで配られているかについては🔗 クーポンとポイントの記事で扱っています。この記事では「アプリを入れるとその経路ができる」というところまでにしておきます。

③公開されているSNSアカウント

公式サイトのトップページから、次のアカウントへのリンクが確認できました。

X（旧Twitter）	@okusuri_shop
Facebook	okusurishop0
Instagram	okusuri_shop

「お薬通販部 twitter」で調べている方の答えはこれです。公式サイトのトップページからリンクされているので、そこから辿るのがいちばん確実です。

お薬通販部の会員登録に関するよくある質問

質問① 会員登録しないと注文できませんか？

利用規約の第1条に「手続きは、初回購入時に行います」と書かれており、注文には会員登録が必要です。登録はメールアドレスとパスワードで行い、利用規約の確認とメール配信への同意が必須と案内されています。

質問② 登録しようとしても先に進めません？

登録に使えないメールアドレスがあります。会員登録のページに「@icloud.com、@example.comのメールアドレスはご利用になれません」と明記されています。該当する場合は別のアドレスでご登録ください。

質問③ お薬通販部の電話番号はどこにありますか？

2026年8月8日時点で、公式サイトに問い合わせ用の電話番号は掲載されていませんでした。特定商取引法に基づく表記にも電話番号の欄がありません。記載されているのは公開メールアドレスとお問い合わせフォームです。なお公式LINEについても「商品購入や配送に関する個別のお問い合わせには対応しておりません」と明記されています。

質問④ マイページでは何ができますか？

注文履歴（支払い方法の変更・領収書の発行）、お荷物追跡、お知らせ、登録情報の変更（メールマガジンの設定を含む）、保有ポイント、会員ランクを確認できるとログイン手順のページに案内されています。

質問⑤ 会員ランクにはどんな特典がありますか？

マイページに会員ランクが表示されることは公式サイトに明記されていますが、ランクの段階・条件・特典については、当サイトが確認したページには記載が見当たりませんでした。ログイン後にだけ表示される情報である可能性があります。当サイトでは推測を書きません。

質問⑥ 注文のメールが届きません？

よくある質問には4つの原因が挙げられています。メールアドレスの入力の誤り、迷惑メールへの振り分け、指定アドレス以外の受信拒否設定、メールサーバーの容量オーバーです。公式サイトにはドメイン指定受信の設定方法と、iCloud に届かない場合の専用ページが用意されています。なお利用規約の第13条には、店からの連絡が届かず荷物が返送された場合、再発送も返金も行わないと書かれているため、放置しないことをおすすめします。

質問⑦ 退会はどうすればいいですか？

マイページからはできません。会員本人がお客様サポートデスクへ退会したい旨を連絡する形です。処理までの日数は、よくある質問が「退会申請後10日以内」、利用規約の第4条が「退会申請受理後14日以内」と記載が分かれています。いずれにしても即日ではありません。なお退会すると保有ポイントはすべて消滅し、再入会しても引き継がれません。

質問⑧ ポイントに有効期限はありますか？

よくある質問には「現在、当サイトのポイントに有効期限は設定されておりません」と書かれています。ただし利用規約の第9条には、ポイントサービス制度を事前の通知なく変更または廃止でき、廃止した場合も換金や損害賠償は行わないと明記されています。期限がないことと、制度自体がなくなる可能性があることは、両方とも公式に書かれています。

お薬通販部の会員登録と退会のまとめ

公式サイトの案内ページ・よくある質問・利用規約を確認して分かったことを整理します。

• 登録に使えないメールアドレスがあります（@icloud.com / @example.com）。登録画面に明記されています
• 必ず購入者本人の名義で登録します。代理・偽名は認められておらず、郵便局留めの受け取りにも影響します
• アカウントは1人1つまで。複数作ってもポイントは合算されません
• マイページで注文履歴・追跡・登録情報・ポイント・会員ランクを確認できます。ランクの内容は公式に記載が見当たりませんでした
• メールが届かない状態を放置すると、荷物が返送されて再発送も返金もされません（規約13条）
• 電話番号の掲載はありません（2026年8月8日確認）。公式LINEも個別の問い合わせには対応しません
• 退会はマイページからはできません。処理日数は10日以内と14日以内で記載が分かれています
• 退会すると保有ポイントは消滅し、再入会しても引き継がれません

全体として、自分でできることとできないことの線引きがはっきりしているサービスでした。注文後の操作の多くはマイページで完結する一方、退会だけは連絡が必要です。

そしてこの記事でいちばんお伝えしたいのは、メールが届く状態にしておくことです。登録の入口で引っかかるのもメール、荷物を失う原因になりうるのもメールでした。注文する前に一度、迷惑メールフォルダを含めて確かめておいてください。

サービス全体の入口は🔗 お薬通販部とは？運営会社と支払い・配送の条件を公式の記載で確認、支払い方法とキャンセルの条件は🔗 お薬通販部の支払い方法｜クレジットカードとコンビニ決済の現状、送料と配送日数・届かないときの対処は🔗 お薬通販部は何日で届く？送料と追跡・届かないときの対処、評判と安全性の検証は🔗 お薬通販部の評判と安全性｜公式の主張と免責を並べて確認、クーポンとポイントは🔗 お薬通販部のクーポンとポイント｜適用されないときの確認手順、オオサカ堂との条件の違いは🔗 お薬通販部とオオサカ堂を比較｜支払い・送料・配送の違い、個人輸入の制度そのものについては🔗 個人輸入代行とは？オオサカ堂の利用にかかわる制度のルールで解説しています。

掲載内容は2026年8月8日時点に、お薬通販部の公式サイトで確認した内容です。条件は変更される場合があるため、実際に利用する際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。